UX Researcher / Designer – Ministerie van Defensie - Verloning opdracht in Overijssel

Opdrachtomschrijving

Binnen Defensie is er een alsmaar groeiende behoefte aan overzicht van mensen, middelen en processen. Men wil gebruik kunnen maken van een plaats- en tijdsonafhankelijke informatievoorziening die reeds gekoppeld is aan bepaalde delen van de bestaande ICT infrastructuur en gegevens vanuit de gehele Defensie organisatie. Dit vertaalt zich veelal in de wens voor ontwikkelingen op het gebied van (mobiele) toepassingen waarmee specifieke klantgerichte ‘High Impact’ procesverbeteringen kunnen worden doorgevoerd. Een perfect idee omzetten in een applicatie die de bijhorende uitdaging tackelt. Het Ei van Columbus, maar dan op applicatie ontwikkelgebied. Wij gaan deze uitdaging aan door Design Thinking te koppelen aan een agile werkwijze in de vorm van opeenvolgende cycli die van probleem naar oplossing toewerken.

Bij het Ministerie van Defensie zal je werken bij JIVC/COC2-I&V in het MAK teamCOC2. MAK staat voor Mobiele applicaties Kmar. Daar onderzoek je bedrijfsprocessen en ontwerp je prototypes voor (mobiele- en web-)applicaties die nuttig, bruikbaar en betekenisvol zijn. Je begrijpt wat de klant wil door op tijd in het proces de juiste onderzoeksmethodes toe te passen. Ook weet je door empathie te creëren met eindgebruikers om uiteindelijk tot een passende oplossing te komen. Je bent in staat de klantvraag helder te krijgen door samen met het DevOps-team en de gebruiker na te denken over de wensen en eisen van de eindgebruikers en het effect hiervan voor de organisatie. Door in een vroeg stadium de problemen te constateren en bij te sturen bewerkstellig je een concrete oplossing met een betere beleving en efficiënter gebruik van applicaties. Je onderzoekt workflows en de eisen en wensen die aan de applicaties worden gesteld. Je onderzoekt bedrijfsprocessen, je bent sterk in story-telling/user journey-mapping waarna je het vervolgens in staat ben om het te vertalen naar interactieve prototypes en/of creatieve oplossingen en test deze met de eindgebruikers. Je neemt de stakeholders, developers en andere teamleden altijd mee met je (denk)-proces. We zoeken iemand die stevig in zijn schoenen staat en ook in staat is medewerkers te overtuigen om hun werkzaamheden anders uit te gaan voeren. Je combineert de businesswensen en de gebruikerswensen en ondersteunt bij het implementeren. Hiermee draag je bij aan de digitale transformatie van de organisatie. Je bent een echte doener, liever vandaag doen dan uitstellen.

Eisen

• Kandidaat heeft een afgeronde aantoonbare HBO- of WO-werk- en denkniveau (diploma vereist), bij voorkeur in een relevante opleiding zoals Communicatie en Multimedia Design, Human-Computer interaction, industrieel ontwerpen of een vergelijkbare studierichting.
• Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met het uitvoeren van gebruikersonderzoek, inclusief het opstellen van onderzoeksplannen, het uitvoeren van interviews en usabilitytests, en het vertalen van inzichten naar ontwerpbeslissingen.
• Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring als UX-researcher en/of UX-designer in complexe (bij voorkeur Agile/Scrum-)omgevingen.
• Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met het faciliteren van workshops, zoals design thinking, ideation- of user journey mapping-sessies.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het onderzoeken van gebruikerservaringen en het vertalen van inzichten naar persona’s, scenario’s, user flows en user journeys.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als UX-researcher of UX-designer en weet hoe je gebruikersonderzoek inzet om digitale producten te verbeteren.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met ontwerptools zoals Figma, Sketch, Penpot of vergelijkbare programma’s en kan hiermee wireframes en prototypes maken.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het signaleren en doorvoeren van verbeteringen in processen, op basis van gebruikersinzichten en samenwerking met stakeholders.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het werken in multidisciplinaire Scrum-teams en levert actief input in alle fases van het ontwerp- en ontwikkelproces.

Wensen

• Kandidaat is bij voorkeur bekend met tools voor gebruikersonderzoek zoals Matomo of een andere analyse-tool.
• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met het faciliteren van workshops.
• Kandidaat is bij voorkeur bekend met toegankelijkheidsrichtlijnen (WCAG).
• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met het opzetten en onderhouden van een design system.

Competenties

• De kandidaat kan zelfstandig werken en toont eigenaarschap door onderzoeksopdrachten of designtrajecten zonder begeleiding uit te voeren en op te leveren binnen afgesproken deadlines.
• De kandidaat werkt daarnaast planmatig en gestructureerd en levert minimaal één bruikbare onderzoeksoutput (zoals een user journey of personaset) per iteratie op, afgestemd met het team.
• De kandidaat kan ad-hoc werkzaamheden oppakken, zoals het snel toetsen van aannames.
• De kandidaat communiceert helder en doelgericht en presenteert onderzoeksresultaten begrijpelijk aan stakeholders, ook zonder UX-achtergrond.
• De kandidaat geeft richting aan het UX-proces binnen het team door actief input te geven in refinements, demo’s en retrospectives, en collega’s waar nodig mee te nemen in UX-keuzes.
• De kandidaat heeft de competenties voor het faciliteren van (digitale of fysieke) workshops en kan zelfstandig een sessie voorbereiden, begeleiden en uitwerken binnen een sprint.

Overige informatie

JIVC is een professionele IV/ICT-organisatie, die de Defensieonderdelen en andere klanten binnen de overheid faciliteert in het effectief en doelmatig en cultuur kunnen (blijven) uitvoeren van hun taken. Als organisatie staat JIVC voor betrouwbare, beveiligde IV/ICT-diensten die marktconform zijn wat betreft techniek en prijs. Medewerkers binnen JIVC werken samen en delen kennis, vanuit het besef dat alleen op deze wijze de beste kwaliteit kan worden geleverd.