UX Onderzoeker – Het Openbaar Ministerie - Freelance opdracht in Utrecht

Opdrachtomschrijving

Het College van Procureurs-Generaal van het Openbaar Ministerie heeft in 2020 een OM Informatiestrategie en meerjarenplan 2020-2027 laten opstellen: het Business + Informatieplan OM (BIPOM). In het BIPOM is het doel vastgelegd om in 2027 één uniforme werkwijze te hebben, ondersteund door één modulair opgebouwd zaaksysteem voor alle zaakstromen binnen het strafrecht. Het project EMMA geeft invulling aan de uitvoering van de strategie die is beschreven in het BIPOM en heeft als doel de 7 zaakssystemen te vervangen en de werkprocessen binnen het OM te uniformeren.

Als UX onderzoeker ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen en optimaliseren van de service-ervaring en de procesflows binnen het Openbaar Ministerie. Je bent de brug tussen IT, design en de operationele processen en speelt een sleutelrol in de digitale transformatie van de organisatie. Daarmee onderzoek je samen met de UX designer wat de beste strategie is voor het programma Emma, hiermee is toegankelijkheid een belangrijk aspect.

Het OM is belast met de strafrechtelijke handhaving van de rechtsorde en heeft daartoe het gezag over de opsporing van strafbare feiten. Er wordt daarbij samengewerkt met politie en andere opsporingsdiensten. Het OM kan daarnaast als enige instantie in Nederland bepalen of iemand voor de strafrechter moet verschijnen, en zo ja, voor welk strafbaar feit. Ook kan het OM zelf strafbare feiten afdoen zonder tussenkomst van een rechter door middel van een strafbeschikking. Het OM heeft een zelfstandige IV‐organisatie genaamd ‘IVOM’, IVOM heeft als doel de kwaliteit van de dienstverlening vanuit IT, en de sturing op de Informatievoorziening (IV), onder één dak te brengen én te verbeteren. Het IVOM bestaat uit de voormalige OM-onderdelen Domein IT (DVOM) en CIO-office (PaG) en valt onder aansturing van de Directeur IV. De directeur IVOM rapporteert rechtstreeks aan het College. Vanwege wijzigingen in het nieuwe Wetboek van Strafvordering moet het OM haar werkwijze en ICT-systemen vanaf nu daar op voorbereiden. De oude OM-systemen zijn toe aan vervanging en ook de papieren werkwijze is nog niet aangepast aan de digitale wereld en het nieuwe wetboek. Het OM heeft hiertoe in 2020 een strategie en meerjarenplan laten opstellen voor de vernieuwing richting 2027. Voor de periode 2020-2027 zijn hierin zeven thema’s geïdentificeerd die relevant zijn:

• Verbeteren van de informatiepositie van OM medewerkers;

• Meer eenheid van beleid en leiding met behoud van professionele ruimte;

• Doelmatige en betrouwbare uitvoering van OM kerntaken;

• Versterken van de ketensamenwerking;

• Verdergaande digitalisering van alle werkprocessen;

• Verbeteren van de informatievoorziening richting slachtoffers, verdachten en veroordeelde;

• Vergroten van de digitale weerbaarheid van het OM (cyber security). Het OM programma Emma heeft als doel het moderniseren van het IT-landschap voor strafzaken en tegelijkertijd processen en werkwijzen te verbeteren, zodat invulling wordt gegeven aan de doelstellingen achter de genoemde thema’s, gebruik wordt gemaakt van de mogelijkheden van digitale technologie en het OM in staat wordt gesteld het nieuwe Wetboek van Strafvordering goed uit te kunnen voeren.

Eisen

• De kandidaat beschikt over een HBO-diploma (in Bedrijfskunde, IT, of gerelateerd).
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring in UX onderzoeken binnen de Rijksoverheid.
• De kandidaat heeft Kennis van en ervaring met digitale tools en software die gebruikt worden in service design, zoals Adobe XD, Sketch, Figma, en/of andere prototyping tools.
• De kandidaat heeft ervaring met data integratie, API management, gegevensuitwisseling binnen ketens.
• De kandidaat beschikt over volledige Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheid.

Wensen

• De kandidaat is direct na gunning beschikbaar.
• De kandidaat kennis van/ervaring met Scrum, Agile of DevOps.
• De kandidaat kennis van/ervaring met technische kennis software tools (Adobe XD, Sketch, Figma, en andere prototyping tools).
• De kandidaat heeft ervaring in UX onderzoeken binnen de Strafrechtenketen.

Competenties

• Analyseren
• Klantgerichtheid
• Omgevingsbewustzijn
• Plannen en organiseren
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Voortgangscontrole
• Zelfontwikkeling

Overige informatie

Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt - samen met de politie en andere ketenpartners - voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Dit varieert van winkeldiefstal tot moord en van belastingontduiking tot cybercrime en terrorisme. Het werk van het OM is erop gericht dat daders een passende straf krijgen en dat slachtoffers en nabestaanden het gevoel hebben dat zorgvuldig met hun belangen wordt omgegaan.