Technisch Expert

Opdrachtomschrijving
Kort schiet is Technical Support in staat zich nieuwe materie snel eigen te maken. Vaak is technisch support in de tweede lijn betrokken bij het oplossen van incidenten en problemen die ontstaan zijn door een technische reden.

Achtergrond opdracht

Beschrijving directie/dienst/afdeling: De directie Informatisering & Inkoop (DI&I) is verantwoordelijk voor de JenV-brede ICT-infrastructuur door het inrichten en beheren van centrale voorzieningen en adviseert, faciliteert en ondersteunt de ambtelijke top, de DG-en en op verzoek van deze de JenV-onderdelen over (beleidsmatige) vraagstukken op het gebied van informatievoorziening en de beheersing van grote ICT-projecten. Strategisch leveranciers management is ingericht voor Microsoft (ook voor het Rijk) en Oracle en de directie heeft de bedrijfsjuridische functie voor JenV in huis. Daarnaast formuleert DI&I JenV-brede kaders en adviezen om als ministerie rechtmatig, efficiënt en duurzaam te kunnen inkopen en aan te sluiten op Europese en Rijksbrede ontwikkelingen zowel voor IV als voor inkoop. De Afdeling Regie Programma's en Projecten staat aan de lat om het portfolio van gemeenschappelijke digitale diensten binnen JenV te beheren, door te ontwikkelen en waar mogelijk uit te breiden. Binnen JenV zijn wij de opdrachtgever voor gemeenschappelijke digitale diensten. Zo zijn er zonder ons netwerk geen veilige internetverbindingen beschikbaar en is er zonder ons documentmanagementsysteem geen efficiënte goedkeuring van alle documenten mogelijk. Kortom, wij maken het (mede)mogelijk dat JenV collega's op dagelijkse basis hun werk goed kunnen uitvoeren. Samen zorgen wij ervoor dat de gemeenschappelijke digitale diensten kwalitatief gezien op peil blijven en dit tegen acceptabele kosten. Dit doen we door het uitvoeren van projecten en programma's, het onderhouden van de relaties met onze leveranciers en afnemers en het voeren van portfoliomanagement en lifecycle management. Dit alles doen we met een solide begroting die we jaarlijks laten vaststellen door onze afnemers. Het portfolio aangaande onze gemeenschappelijke digitale diensten is verdeeld in zeven domeinen, waaronder documentdiensten, datacenterdiensten en toegangsdiensten. De voorzieningen in deze domeinen worden bestuurd door domeinmanagers. Het geheel wordt gecoördineerd door twee strategisch opdrachtgevers.

Eisen

• De kandidaat heeft minimaal een afgeronde hbo of academische opleiding
• De Kandidaat heeft een goede kennis van blijkende uit het CV voor ten minste twee van genoemde gebieden: wireless protocollen, IPv4, IPv6, routeringsprotocollen, LAN/WAN, IAAS, PAAS, SAAS, identity management, autorisatie management, data-migratie, infrastructurele omnummering en naamgevingsverandering
• De kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring met netwerk- en verkeersbeveiliging alsook tactisch beheer binnen een complexe netwerk/DMZ omgeving
• De kandidaat heeft kennis van en ervaring met het aansturen van beheer van een complexe netwerk beveiligingsomgeving in een heterogene organisatie
• De kandidaat heeft kennis en ervaring met het hosten van applicaties in een Azure cloud omgeving
• De kandidaat heeft minimaal 1 jaar werkervaring binnen het Ministerie van Justitie en Veiligheid in een vergelijkbare rol
• U heeft een persoonlijke motivatie van de kandidaat toegevoegd waarin hij/zij toelicht waarom hij/zij geschikt is voor deze functie en wat hij/zij voor ons zou kunnen en willen betekenen (Maximaal 1 A4 - niet in de 3e persoon geschreven)

Wensen

• Geef aan hoeveel jaar de Kandidaat relevante ervaring heeft van (technologie en markt) op het gebied van netwerkprotocollen (BGP, IPv6, etc.), netwerk-infrastructuren, cloud en datacenters, toegangstechnieken, gegevens/data technieken, (draadloze) netwerken en netwerkproducten.
• De aangeboden Kandidaat is inhoudelijk betrokken bij het opstarten, uitvoeren of inrichten Netwerk/Infrastructuur Architectuur vraagstukken, blijkende uit het CV van vergelijkbare situaties van minimaal 1 jaar.
• Geeft aan hoeveel jaar de Kandidaat relevante ervaring heeft met het ontwerpen van nieuwe infrastructuurvoorzieningen, danwel participeren hierin.
• Geeft aan hoeveel jaar de Kandidaat relevante ervaring heeft met de advisering bij de inrichting van dienstverlening op IT-infrastructuur.
• Geeft aan hoeveel jaar de Kandidaat relevante ervaring heeft met het opstellen van functioneel ontwerpen.

Competenties

• analyseren
• klantgerichtheid
• omgevingsbewustzijn
• plannen en organiseren
• resultaatgerichtheid
• samenwerken
• voortgangscontrole
• zelfontwikkeling

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.