Technisch Applicatiebeheerder Narrowcasting

Je gaat aan de slag binnen het agile team Instore wat zich bezighoudt met de realisatie en het beheren van een nieuw narrowcasting systeem. Dit systeem is geïmplementeerd en kent nog de nodige uitdagingen.

Dit systeem wordt gebruikt om informatie op de juiste tijd en plaats te tonen aan onze gasten maar ook aan onze collega’s achter de schermen. In de rol die we zoeken ben je technisch goed onderlegd en weet je veel van infrastructuren in het algemeen (servers, werkstations, netwerken, firewall, etc.) en kun je snel duiden waar je een mogelijk probleem op moet lossen.

Je bent communicatief sterk want jij bent een schakel tussen de stakeholders, onze vestigingen en de leverancier. Je zorgt samen met het team voor alles wat nodig is om een succesvolle in beheername van het narrowcasting systeem te realiseren. Naast dat je technisch sterk bent kun je dus ook goed communiceren en coördineren. Je bent geregeld aanwezig in de vestigingen om de medewerkers te ondersteunen. Natuurlijk ben je ook sterk in het documenteren van je werk.

In de rol van Applicatie Specialist ben je onderdeel van de afdeling IT-services. De belangrijkste rol van afdeling is het verzorgen van de IT-operatie voor infrabeheer, kantoorautomatisering, servicedesk en applicaties en zorgdragen voor continuïteit van de IT-dienstverlening. De technische infrastructuur is uitbesteed (KPN; eerstelijns/SPOC). Over deze uitbesteding vindt regie plaats. Als Applicatie Specialist rapporteer je hiërarchisch aan de chapterlead technisch applicatiebeheer.

Naast deze werkzaamheden ben je goed in:

• Continuïteit: Uitvoeren van 2e-lijn support waaronder het regie voeren over incidenten, het bepalen van de aard en oorzaak van het incident en regie voeren op het oplossen van het probleem

• Kwaliteit: Monitoren en indien nodig bijsturen van integratie en functionele werking van systemen en applicaties. Het up to date houden van documentatie en het signaleren van verbetermogelijkheden

• Change- en releasemanagement; het bepalen van de impact van changes en releases, het borgen van de planning, uitvoeren van testen, implementeren van changes en releases en verzorgen van communicatie richting de gebruikersorganisatie

• Stakeholdermanagement: als sparringpartner richting de business optreden, de businessbehoefte vertalen naar concrete wijzigingen en verwachtingen managen