Teamleider kcc

Het Klant contact centrum gaat in 2025 werken met een nieuw systeem. Als teamleider KCC begeleid en coach je het team bij de aankomende veranderingen. Ook betrek je de organisatie bij deze ontwikkelingen en werk je aan het interne draagvlak en een juiste implementatie. Daarnaast kijk je naar de samenwerking met de KCC’s van de betrokken gemeente. Samen met collega’s werk je aan een verbeterplan en zorg je voor de invoer van deze verbeteringen.

Verantwoordelijkheden

* Het begeleiden en coachen van je team.
* Het intern begeleiden van aankomende veranderingen.
* Het verbinden van het KCC van Avri met andere KCC's.

De kandidaat is inzetbaar vanaf 1 december 2024 tot en met 30 juni 2025 voor 12-16 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd met 2 maal 6 maanden.

Eisen

• Ervaring als leidinggevende binnen klant contact diensten (zoals KCC, Service balie etc.)


• Ervaring met het begeleiden van veranderingen


• Minimaal HBO opleiding


• U voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe. U dient gebruik te maken van het bijgevoegde template en alle gevraagde onderdelen in te vullen.

Wensen

• Aantoonbare ervaring binnen gemeentelijke organisaties of binnen de afvalbranche


• Aantoonbare ervaring in verandermanagement


• Aantoonbare ervaring met KCC's

Nadat je hebt gesolliciteerd, neemt onze contactpersoon binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Wij hanteren een persoonlijke aanpak. Laat je gegevens achter via de "Direct solliciteren" button en wij lichten de opdracht graag persoonlijk aan je toe.   We helpen je graag verder!