Taxateur Courant vastgoed

Ben jij servicegericht, betrokken en sta je graag in direct contact met de Rotterdammer? Weet jij met een luisterend oor en empathie elke inwoner op de juiste manier te helpen? Dan zoeken wij jou!

Waar ben jij van?

Jij bent van het helpen en ondersteunen van de Rotterdammer. Jij weet hoe belangrijk het is om te luisteren, begrip te tonen en oplossingsgericht te werken. Jij bent het visitekaartje van de gemeente en zorgt ervoor dat iedere inwoner zich gehoord en geholpen voelt.

Met jouw ervaring in specialistische burgerzaken en affiniteit met het inwerken van medewerkers, draag jij samen met je collega’s bij aan een professionele en efficiënte dienstverlening in onze 7 stadswinkels.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantcontact Burgerzaken sta je dagelijks in contact met inwoners en help je hen bij belangrijke gemeentelijke zaken. Jouw taken zijn:

Registratie en documentverwerking

• Behandelen van aanvragen voor eerste vestiging en hervestiging.
• Begeleiden van naturalisatieprocedures.
• Controleren en verwerken van brondocumenten.
• Uitgeven van officiële documenten, zoals paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen.
• Wijzigen en actualiseren van persoonlijke gegevens in de basisregistratie.

Persoonlijk contact & service

• Burgers vriendelijk te woord staan en hen duidelijk en zorgvuldig informeren.
• Snel schakelen tussen verschillende aanvragen en systemen.
• Meedenken over oplossingen en verbeteringen in de dienstverlening.

Training en begeleiding

• Inwerken en trainen van nieuwe medewerkers.
• Overbrengen van kennis over specialistische burgerzaken en werkprocessen.

Wat neem je mee?

Ervaring in specialistische burgerzaken zoals eerste vestiging, tonen van brondocumenten en naturalisatie.
Affiniteit met het inwerken en trainen van collega’s.
Flexibiliteit om te werken op verschillende publiekslocaties en diensten (tussen 08:00 en 20:15).
Nauwkeurigheid en stressbestendigheid in een dynamische omgeving.
Digitale vaardigheid en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende systemen.
Servicegerichte en klantvriendelijke houding: jij weet hoe je mensen geruststelt en duidelijk informeert.