Systeembeheerder junior - Detachering opdracht in Noord-Holland

OpdrachtomschrijvingDe afdeling automatisering bestaat uit een servicedesk en systeembeheer (ongeveer 20 personen in totaal). Samen zorgen wij voor de ICT omgeving van de GGD Amsterdam. Je maakt deel uit van een servicedesk met 6 tot 8 collega's. Samen behandelen jullie meldingen – zowel telefonisch, via Topdesk als bij de balie. Daarnaast ga je regelmatig binnen de locaties op pad om de eindklant te helpen of voor het trouble shooten van werkplekken of systemen die gebruikt worden binnen de GGD. Onze afdeling is in transitie, onze taken worden overgebracht naar de centrale stedelijke dienstverlening binnen de gemeente. Dat betekent dat het een roerige omgeving is waar werk in de "Run" afgewisseld wordt met werkzaamheden die de transitie ondersteunen of voortkomen uit veranderingen binnen de werkplek.

Werkzaamheden

Hoofdverantwoordelijkheid behorende bij functie.

• Deel uitmaken van de service desk;
• Afhandeling van meldingen (telefonisch op locatie);
• Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden.

Accountbeheer: rechtenbeheer (AD), licentiebeheer;

• Imaging, beheer en installatie van laptops, tablets en werkplek hardware
• Doen van bestellingen en het uitleveren hiervan;
• Je stelt gebruikershandleidingen op en geeft voorlichting e n instructie aan de gebruikers;
• Probleemanalyse (ATS) bij complexe storingen op het gebied van printen, werkplek- en additionele hardware.
• Rechtenbeheer AD

Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.

De opdrachtgever(s)De GGD Amsterdam (Gemeentelijke Gezondheidsdienst Amsterdam) houdt zich bezig zich met de volksgezondheid in Amsterdam en omgeving. De belangrijkste doelen zijn het bevorderen van de gezondheid en het voorkomen van ziekte. We staan voor je klaar in elke fase van je leven. We bieden zorg voor de allerkleinsten en voor de meest kwetsbaren. We maken ons hard voor een goede mentale gezondheid, beschermen tegen ziektes en zorgen voor een gezonde omgeving om in te leven. De afdeling automatisering bestaat uit een helpdesk en systeembeheer. Samen zorgen wij voor de ICT omgeving van de GGD Amsterdam. Je maakt deel uit van een servicedesk met 6 tot 8 collega's. Samen behandelen jullie meldingen – zowel telefonisch, via Topdesk als bij de balie. Daarnaast ga je regelmatig binnen de locaties op pad om de eindklant te helpen of voor het trouble shooten van werkplekken of systemen die gebruikt worden binnen de GGD. Onze afdeling is in transitie dat betekent dat onze diensten overgenomen worden door de Gemeentelijke regie organisatie.

Eisen

• Eis – CV toevoegen U voegt het cv toe van de kandidaat. Het cv is opgesteld in het Nederlands en is maximaal 5 A4 groot. Als een cv meer dan 5 A4 omvat worden alleen de eerste 5 A4 meegenomen in de beoordeling. Het cv dient enkel en alleen ter verificatie van de bij de eisen en wensen gegeven antwoorden. Als het cv niet overeenkomt met de door u gegeven antwoorden kan de gemeente Amsterdam besluiten uw offerte af te wijzen.
• Eis – Toevoegen motivatie Geef in maximaal 1 A4 aan waarom uw kandidaat de meest geschikte is voor deze opdracht. Uw motivatie zal worden besproken tijdens het interview, indien de kandidaat hiervoor wordt uitgenodigd.
• Eis – Werk- en denkniveau De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een mbo werk- en denkniveau. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Eis – Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring (minimaal 6 maanden in het afgelopen jaar) met Skype voor bedrijven en mobiele telefonie porteringen/ simkaarten. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Eis – Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft ervaring (minimaal 6 maanden in het afgelopen jaar) met het werken op een skilled service desk binnen een zorgomgeving waar gewerkt wordt met Topdesk. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Eis – Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft in het afgelopen jaar aantoonbare kennis van en ervaring als helpdeskmedewerker waarin gewerkt wordt, met Virtualisatie, Citrix, VMware, Ivanti Workspace Manager, SSCM. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Eis – Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft in het afgelopen jaar minimaal 6 maanden in een zorg organisatie gewerkt waar Citrix gebruikt word. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

Wensen

• Toetsing van de competentie: Analytisch vermogen [Gevorderd niveau]
• Toetsing van de competentie: Klantgerichtheid [Gevorderd niveau]
• Toetsing van de competentie: Omgevingsbewustzijn [Gevorderd niveau]
• Toetsing van de competentie: Resultaatgerichtheid [Gevorderd niveau]
• Toetsing van de competentie: Samenwerken [Gevorderd niveau]
• Toetsing van de competentie: Verantwoordelijkheid [Gevorderd niveau]
• Wens – Certificaat De aangeboden kandidaat heeft trainingen en/of certificeringen op het vlak van Microsoft Windows gevolgd. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv. Let op! De kandidaat moet het document meenemen naar het interview zodat de opdrachtgever kan controleren of deze voldoet. Indien het document niet aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte ter zijde gelegd.
• Wens – Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het uitrollen en ondersteunen van tijdelijke locaties in het afgelopen jaar. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Wens – Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft in het afgelopen jaar ervaring op een skilled servicedesk met beheer taken (minimaal 6 maanden). Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Wens – Werkervaring De aangeboden kandidaat is in het bezit van een rijbewijs. Dit dient duidelijk in het cv worden vermeld.

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op verborgenof stuur een e-mail naar We helpen je graag verder!