Support medewerker/jr. systeembeheerder (vaste baan)

Onze klant, een internationaal bedrijf, is op zoek naar een 

Support medewerker/jr. systeembeheerder

Voor het hoofdkantoor in Rotterdam zijn we op zoek naar een nieuwe collega die het aanspreekpunt is voor alle helpdesk-gerelateerde ondersteuning van de medewerkers en tegelijkertijd betrokken is bij het waarborgen van een stabiele en robuuste ICT-infrastructuur. Je werkt samen met de Team Lead en de IT Security & System Executive en in nauwe samenwerking met de IT-collega’s van de groep.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

·      Het bieden van passende eerstelijns IT-ondersteuning en advies aan gebruikers, snel reageren op IT-gerelateerde problemen en verzoeken

·      Wees de persoon voor medewerkers die problemen met systemen en/of apparatuur melden/signaleren, zowel lokaal als op afstand 

·      Volg toegewezen tickets zoals geregistreerd in Jira (Ticketingsysteem) tijdig op

·      Zorgen voor 24-uurs beschikbaarheid van alle ICT-systemen in nauwe samenwerking met relevante collega’s en/of opdrachtnemers

·      Ervoor zorgen dat de ICT-infrastructuur aansluit bij de behoeften van individuen en projecten

·      Zorg ervoor dat alle systemen en gegevens veilig zijn door upgrades te plannen en back-ups van hardware en software te maken

·      Ondersteuning van de Team Lead IT-infrastructuur door het beheren en onderhouden van netwerkapparaten, zoals switches, firewalls, accesspoints en telefonie

·      Onderzoek en evalueer de eisen van eindgebruikers, installeer en introduceer nieuwe hard- en software

·      IT-gerelateerde projecten uitvoeren en/of ondersteunen waar nodig, inclusief samenwerking met externe partners 

Wij zijn op zoek naar een kandidaat met:

·      MBO niveau 4/bachelor in een IT-gerelateerde richting

·      Ervaring met bekabelde en draadloze netwerktechnologieën

·      Ervaring met Active Directory, Windows Server beheer, Windows support, VMWare, Meraki, Ivanti

·      Ervaring met ondersteuning voor mobiele apparaten voor iPhone en Android

·      Ervaring met het oplossen van hardware- en softwareproblemen en het vermogen om oplossingen voor te stellen en te implementeren

·      Vloeiend Nederlands en Engels spreken/lezen/schrijven

·      Ervaring met ITIL en Jira of vergelijkbare ticketingsystemen

·      Uitgebreide ICT-kennis is een pré (network engineering, basiskennis van internettoepassingen en -protocollen, safety & security, etc.)

De klant biedt een goed salaris en arbeidsvoorwaardenpakket:

·      30 vakantiedagen per jaar

·      13e maand

·      Collectief fitnessprogramma

·      Fietsplan

·      Diverse andere verzekeringen 

·      Gedeeltelijke opties voor thuiswerken