Servicedesk medewerker 1ste/ 2e lijn

Voor een klant van ons zijn wij op zoek naar een 1ste/ 2e lijn servicedeskmedewerker. 

Starten: zo snel mogelijk 
Inzet: tot begin januari, met optie verlenging 
Aantal uren per week: 32 – 40 uur 
Locatie: regio Rotterdam, op locatie 

De inzet van deze tijdelijke opdracht betreft vervanging van ziekte, naar verwachting zal de inzet tot begin januari duren. 

Daarnaast zijn wij op zoek naar iemand die ook op afroep kan worden ingezet in regio Rotterdam. 

Werkzaamheden

• Je bent het aanspreekpunt voor interne collega’s bij IT-problemen op het gebied van hardware- en softwareproblemen;
• Het in behandeling nemen van incidenten met laptops, thin clients en andere uitdagingen;
• Het actieve monitoren van incidenten en voortdurende communicatie met de klant over de laatste ontwikkelingen; 

Functie wensen

• Een afgeronde mbo-niveau 3 of 4 ICT opleiding, of hoger;
• Kennis en ervaring met ticketing systemen zoals TopDesk .
• Relevante werk- en/of stage-ervaring binnen de ICT;
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een positieve instelling en klantgerichtheid zijn essentieel;
• Ervaring met ITIL-processen, Windows 10 en Office 365 is een groot pluspunt;
• Hoewel geen vereiste, is het handig als je in het bezit bent van een rijbewijs.