Terug

Service Delivery Manager - Freelance opdracht in Drenthe

FlexSpot®
Bekijk opdracht

Opdrachtomschrijving

Onze opdrachtgever staat aan de vooravond van een belangrijke transitie in haar IT-dienstverlening. De huidige samenwerking met één IT-beheerpartij wordt beëindigd en de dienstverlening wordt ondergebracht bij meerdere nieuwe leveranciers. Deze overgang vraagt om een ervaren en daadkrachtige Service Delivery Manager die deze transitie in goede banen leidt.

Startdatum: medio september, uiterlijk 1 oktober
Aantal uur per week: naar verwachting ca. 30-36 uur per week
Duur: 3 maanden met optie tot verlenging
Locatie: Amsterdam (op locatie)

Functieomschrijving

Als Service Delivery Manager ben jij de spil tussen de nieuwe IT-leveranciers en de gebruikersorganisatie. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van de dienstverlening, het bewaken van de voortgang en het zorgen voor een soepele overgang. Je houdt het hoofd koel in een politiek gevoelige omgeving en weet met jouw communicatieve vaardigheden en technische kennis de juiste vragen te stellen en knelpunten tijdig te signaleren.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Aansturen en coördineren van de dienstverlening van vier IT-leveranciers.
  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor leveranciers en interne stakeholders.
  • Bewaken van de voortgang van de transitie en het go-live moment op 15 november.
  • Signaleren van risico’s en knelpunten en hier proactief op anticiperen.
  • Zorgdragen voor een stabiele dienstverlening tijdens en na de transitie.
  • Uitvoeren van hands-on werkzaamheden waar nodig om lopend werk over te nemen.

Profiel

  • Minimaal 5 jaar ervaring als Service Delivery Manager in complexe IT-omgevingen.
  • Ervaring met transities tussen IT-dienstverleners en ervaring in de zorg zijn grote pré’s
  • Sterke communicatieve vaardigheden en politiek sensitief.
  • Technische basiskennis van IT om leveranciers te kunnen challengen.
  • Zelfstandig, stressbestendig en oplossingsgericht.
  • Hands-on mentaliteit en in staat om snel te schakelen.
  • Ervaring met generieke IT-dienstverlening.

Opdrachtvereisten

De opdrachtgever heeft eisen en wensen doorgegeven waaraan een kandidaat moet voldoen. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste punten, zodat je een goed beeld krijgt van de opdracht.

Eisen opdrachtgever

  • Minimaal 5 jaar ervaring als Service Delivery Manager in complexe IT-omgevingen.
  • Ervaring met transities tussen IT-dienstverleners en ervaring in de zorg zijn grote prés.

Wensen opdrachtgever

  • Sterke communicerende waarden en politieke gevoeligheid.
  • Technische basiskennis van IT om leveranciers te kunnen uitdagen.
  • Zelfstandig, stressbestendig en oplossingsgericht.
  • Ervaring met algemene IT-diensten.

Sollicitatie procedure

Vind opdracht
Solliciteren
Reactie
Start opdracht

  1. Vind een opdracht die bij je past

    Bekijk het actuele overzicht van beschikbare opdrachten en ontdek wat aansluit bij jouw profiel en ambities. Heb je iets interessants gevonden? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.

  2. Solliciteer direct

    Klaar om te solliciteren? Met één klik stuur je jouw profiel naar de opdrachtgever of partner.

  3. Reactie van de opdrachtgever

    Na je sollicitatie neemt de opdrachtgever of partner contact met je op. Je hoort of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of dat je eventueel in aanmerking komt voor een andere opdracht.

  4. Start met je opdracht

    Ben je geselecteerd? Gefeliciteerd! Je kunt snel aan de slag en samen met de opdrachtgever duidelijke afspraken maken over de startdatum, voorwaarden en verwachtingen.

Veelgestelde vragen

Een Service Delivery Manager in deze transitie richt zich op het leiden van de levering van IT-diensten over meerdere nieuwe aanbieders, wat zorgt voor een vlotte en efficiënte overgang. Zij coördineren de dienst, houden toezicht op de vooruitgang en pakken mogelijke wegversperringen proactief aan.

De ideale kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring als Service Delivery Manager, bij voorkeur binnen complexe IT-omgevingen. Eerdere ervaring met de overgang tussen IT-dienstverleners en een medische achtergrond is een belangrijk pluspunt.

Succes hangt af van sterke communicatievaardigheden, zowel intern als extern, en het vermogen om effectief te navigeren in een politiek geladen omgeving. Technische kennis is cruciaal voor samenwerking met en uitdaging van nieuwe servicepartners, gecombineerd met een proactieve en oplossingengerichte aanpak.

De Service Delivery Manager heeft zijn primaire verantwoordelijkheden onder meer door het sturen en coördineren van de dienstverlening bij vier nieuwe IT-leveranciers, die fungeren als een belangrijk contactpunt voor de stakeholders en proactief risico's en potentiële oplossingen identificeren. Zij zijn verantwoordelijk voor het soepel houden van de overgang, het consequent monitoren van de vooruitgang ten opzichte van het streefcijfer van 15 november en het proactief beheren van risico's.
Bekijk opdracht