Senior medewerker incasso & invordering, 2 fte - Detachering opdracht in Noord-Holland

Opdrachtomschrijving

Opdrachtomschrijving
In de functie van Senior Medewerker Incasso & Invordering (I&I) zet je je in om op een sociaal maatschappelijke en verantwoorde wijze vorderingen van de gemeente Amsterdam af te handelen bij burgers en ondernemers. De afdeling I&I is belast met de gehele uitvoering van de incasso en invordering functie en fungeert daarmee als incassobureau voor de gehele gemeentelijke organisatie.
In deze functie zal je in eerste instantie beginnen op de afdeling Invordering en later eventueel ook flexibel inzetbaar zijn om te ondersteunen op andere afdelingen, zoals Incasso, Kwijtschelding en Betalingsverkeer.

Werkzaamheden:
• Je beheert openstaande vorderingen, voert geplande acties correct en tijdig uit en behandelt complexere bezwaren, beroepen, correspondentie en klachten;
• Je treft betalingsregelingen, bewaakt de naleving ervan en belt proactief met debiteuren om regelingen te treffen of te herzien;
• Je zet (dwang)invorderingsmaatregelen in gang, waaronder loonbeslagen, en overlegt hierover met werkgevers en uitkeringsinstanties;
• Je fungeert als aanspreekpunt voor bewoners, ondernemers en collega’s (via CCA) bij complexe dossiers, klachten of procesvragen;
• Je beoordeelt en bewaakt de kwaliteit, stelt procesverbeteringen voor en genereerd managementinformatie;
• Je bent flexibel inzetbaar op de verschillende afdelingen; betalingsverkeer, invordering, incasso en kwijtschelding.

Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.

De opdrachtgever:
We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Belastingen levert samen met de burgers en ondernemers een belangrijke financiële bijdrage aan de stad Amsterdam. Het heffen van belastingen en innen van vorderingen draagt bij aan het realiseren van maatschappelijke doelen en het leefbaar houden van de stad. Belastingen geeft op een professionele wijze uitvoering aan deze belangrijke opgave. Dit betekent dat de organisatie klantgericht en dienstverlenend is, maar ook dat de organisatie duidelijk zichtbaar is door toezicht, controle en handhaving. Het betalen van belastingen en andere vorderingen wordt zo makkelijk mogelijk gemaakt voor de bewoners en ondernemers in Amsterdam. Wij zorgen er ook voor dat dit eerlijk gebeurt: iedereen die dat kan, levert zijn of haar deel.

De afdeling Incasso & Invordering (I&I) draagt zorg voor de inning en invordering van alle bestuursrechtelijke (fiscaal en niet-fiscaal) en privaatrechtelijke vorderingen van de gemeente Amsterdam. Als deskundig en betrouwbaar ketenpartner zorgt I&I er voor dat vorderingen op bewust beheerste wijze zo snel mogelijk worden afgedaan met maximale opbrengsten, minimale kosten en een hoge kwaliteit van dienstverlening aan zowel de ketenpartners (crediteuren) als de burgers en bedrijven (debiteuren). In het kader van armoedebeleid worden kwijtscheldingsverzoeken afgehandeld. De afdeling I&I bestaat uit vier teams Incasso, Invordering (2x) en Kwijtschelding.

Eisen

• Eis – CV toevoegen U voegt het cv toe van de kandidaat. Het cv is opgesteld in het Nederlands en is maximaal 5 A4 groot. Als een cv meer dan 5 A4 omvat worden alleen de eerste 5 A4 meegenomen in de beoordeling. Het cv dient enkel en alleen ter verificatie van de bij de eisen en wensen gegeven antwoorden. Als het cv niet overeenkomt met de door u gegeven antwoorden kan de gemeente Amsterdam besluiten uw offerte af te wijzen.
• Eis – Certificaat De aangeboden kandidaat is in het bezit van het IVA-diploma (Invorderingsambtenaar). Dit dient duidelijk te blijken uit het cv. Let op! De kandidaat moet het document meenemen naar het interview zodat de opdrachtgever kan controleren of deze voldoet. Indien het document niet aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte ter zijde gelegd.
• Eis – Draaideurconstructie Is de aangeboden kandidaat in de afgelopen 2 jaar in loondienst geweest bij de gemeente Amsterdam? Let op antwoordmogelijkheden: Nee, kandidaat is in de afgelopen 2 jaar niet in loondienst geweest bij de gemeente Amsterdam. Ja, kandidaat is in de afgelopen 2 jaar wel in loondienst geweest bij de gemeente Amsterdam. (KO)
• Eis – Opleiding De aangeboden kandidaat is in het bezit van een erkende HBO-diploma. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv. Let op! De kandidaat moet het document meenemen naar het interview zodat de opdrachtgever kan controleren of deze voldoet. Indien het document niet aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte ter zijde gelegd.
• Eis – Toevoegen motivatie Geef in maximaal 1 A4 aan waarom uw kandidaat de meest geschikte is voor deze opdracht. Uw motivatie zal worden besproken tijdens het interview, indien de kandidaat hiervoor wordt uitgenodigd.
• Eis – Verificatie Ervaring Verificatie van de ervaring van de kandidaat.
• Eis – Verificatie kennis Verificatie van de kennis van de kandidaat.
• Eis – Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van debiteurenbeheer, invordering en geautomatiseerde gegevensverwerking. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

Wensen

• Toetsing van de competentie: Initiatief: Expert Onderneemt zelfstandig actie. Signaleert kansen en zet deze om in verbeterings- en vernieuwingsacties, die bijdragen aan betere organisatieprestaties.
• Toetsing van de competentie: Oordeelsvorming: Expert Komt op basis van informatie en analyse van een gegeven situatie tot een weloverwogen en realistisch oordeel.
• Toetsing van de competentie: Overtuigingskracht: Expert Oefent, op basis van persoonlijk overwicht, invloed uit op mensen en situaties, gericht op acceptatie en het overwinnen van weerstanden. Communiceert ideeën duidelijk en stellig.
• Toetsing van de competentie: Resultaatgerichtheid: Expert Concrete doelen als uitgangspunt nemen voor het eigen gedrag en hieraan vasthouden totdat het doel bereikt is.
• Toetsing van de competentie: Samenwerken: Expert Levert een constructieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat, in het bijzonder aan de sfeer en de relaties binnen de groep of het team.
• Toetsing van de competentie: Verantwoordelijkheid: Expert Is aanspreekbaar op eigen handelen en/of dat van anderen en neemt de consequenties.
• Wens – Kennis De aangeboden kandidaat heeft kennis van de systemen Key2Belastingen en Vyzyr. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op verborgenof stuur een e-mail naar We helpen je graag verder