Functieomschrijving:
Als Senior Beheerder ben je verantwoordelijk voor een deel van de dagelijkse operationele ondersteuning van werkzaamheden binnen het team Operationeel Support. Denk hierbij aan het beheer van telefoons, laptops en specifieke KA-applicaties. Je werkt samen met collega’s en waar nodig stuurt je onderwerpen en collega’s functioneel aan en fungeer je als vraagbaak bij complexe vragen en problemen. Daarnaast neem je de leiding bij het afhandelen van verzoeken die via de team postbus binnenkomen.
Belangrijkste taken:
- Actieve deelname aan projecten, waarbij je de voortgang bewaakt en het team aanstuurt.
- Ondersteunen en adviseren van het team bij technische vraagstukken.
- Leidinggeven aan fysieke backoffice overleggen en het plannen hiervan.
- Beheren van het CM sms-systeem en verantwoordelijk voor IDU-processen.
- Testen van nieuwe releases binnen de CW-pilotomgeving.
- Regelmatig contact onderhouden met coördinatoren van mobiele ondersteuning en de frontoffice.
Achtergrond opdracht
De NVWA is haar totale informatie landschap gefaseerd aan het door ontwikkelen. Belangrijk onderdeel hiervan is de dagelijkse operationele ondersteuning van werkzaamheden binnen het team Operationeel Support.
Om dit verder te verbeteren werk je nauw samen met andere IT-specialisten en de business om de gebruikerservaring en bedrijfsprocessen te optimaliseren.
Over de klant:
De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) bewaakt de gezondheid van dieren en planten, het dierenwelzijn en de veiligheid van voedsel en consumentproducten, en handhaaft de natuurwetgeving.
Eisen:
- Minimaal 5 jaar ervaring als Functioneel beheerder
- BISL
- Minimaal HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar ervaring met functioneel beheer processen gebaseerd op BISL principe
Wensen:
- Ervaring met Agile werken
- Ervaring met beheer van ondersteunende voorzieningen zoals telefonie, apps en servicedesk beheer
- Ervaring met werken voor een overheidsorganisatie
Competenties:
- Analytisch vaardig
- Communicatief vaardig
- Goed kunnen samenwerken
Arbeidsvoorwaarden:
Interesse?
Stuur ons dan uiterlijk 30 oktober 2024, voor 17:00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.
Let op: De aanvraag betreft een ondersteunde rol en volgt instructies op van leidinggevende. Dit past niet binnen de wet DBA. Hierdoor is het niet mogelijk om ZZP'ers te contracteren. Eventueel geïnteresseerde ZZP'ers kunnen zich op detacheringsbasis (= in loondienst) laten aanbieden door partner. Voor vragen over deze procedure kunt u contact opnemen met Rogier Reijgwart