Business Analist – Stichting Slachtofferhulp Nederland - Freelance opdracht

Opdrachtomschrijving

Vanwege het ontbreken van de benodigde kennis en expertise binnen de organisatie wordt deze kandidaat ingehuurd.

Slachtofferhulp Nederland biedt praktische, juridische en psychosociale hulp aan slachtoffers van misdrijven, verkeersongevallen en calamiteiten. Wij ondersteunen jaarlijks honderdduizenden slachtoffers en nabestaanden via 25 locaties (www.slachtofferhulp.nl).

Voor een strategisch digitaliserings- en innovatieprogramma zoeken wij een Senior Business Analist met aantoonbare expertise in AI-gedreven werkzaamheden of oplossingen en CRM-landschappen. De business analist zorgt ervoor dat zowel de functionele als non-functionele behoefte wordt opgehaald en uitgeschreven tot heldere requirements en of user stories.

• Rapporteert aan de Programmamanager AI en CRM
• Leiden van requirements- en designsessies met meerdere type businessafdelingen
• Challengen van businessvragen op doel, scope en businesswaarde
• Bewaken van samenhang tussen initiatieven binnen de digitale roadmap
• Ophalen en structureren van requirements rondom CRM-processen
• Uitwerken van AI-use cases zoals automatisering, rapportage, voorspellende modellen en klantinteractie
• Vertalen van businessdoelen naar functionele, niet-functionele en data requirements
• Signaleren van randvoorwaarden zoals datakwaliteit, governance, privacy en ethiek
• Vertalen van requirements naar IT use cases en user stories met acceptatiecriteria
• Functioneel meedenken over AI-oplossingen
• Afstemming met IT-architecten, developers, data engineers business vertegenwoordigers
• Opstellen van functionele ontwerpen en processen
• Opleveren van duidelijke en overdraagbare documentatie
• Opstellen en reviewen van testcases per use case en user story
• Definiëren van acceptatiecriteria
• Begeleiden van functionele testen en gebruikersacceptatietesten (UAT)

Eisen

• Minimaal 7 jaar ervaring als Senior Business Analist of Functioneel Analist
• Aantoonbare ervaring met AI- en data-gedreven projecten
• Kennis van CRM-processen en -systemen

Wensen

• Actieve ondersteuning bij het verfijnen, aanscherpen en prioriteren van user stories in samenwerking met product owners en developmentteams
• Ervaring met werken in zowel agile omgevingen (Scrum / SAFe) als klassieke waterfall-projecten
• In staat om werkwijze en documentatie aan te passen aan de gekozen projectmethodiek
• Functioneert binnen een programma- of projectstructuur en rapporteert inhoudelijk en voortgangsmatig aan de programmamanager
• Beschikt over een solide technische achtergrond en is daardoor volwaardig gesprekspartner voor zowel business stakeholders als IT-professionals
• In staat om technische implicaties van businesskeuzes te doorgronden en helder te vertalen tussen business en IT
• Ervaren in het ophalen, analyseren en vastleggen van non-functionele requirements zoals performance, security, schaalbaarheid, compliance en beschikbaarheid
• Bewaakt dat non-functionele requirements expliciet worden meegenomen in ontwerpen, realisatie en test
• In staat om in korte tijd, onder tijdsdruk, kwalitatief hoogwaardige requirements op te leveren zonder verlies van inhoudelijke diepgang

Competenties

• Actieve ondersteuning bij het verfijnen, aanscherpen en prioriteren van user stories in samenwerking met product owners en developmentteams
• Ervaring met werken in zowel agile omgevingen (Scrum / SAFe) als klassieke waterfall-projecten
• In staat om werkwijze en documentatie aan te passen aan de gekozen projectmethodiek
• Functioneert binnen een programma- of projectstructuur en rapporteert inhoudelijk en voortgangsmatig aan de programmamanager
• Beschikt over een solide technische achtergrond en is daardoor volwaardig gesprekspartner voor zowel business stakeholders als IT-professionals
• In staat om technische implicaties van businesskeuzes te doorgronden en helder te vertalen tussen business en IT
• Ervaren in het ophalen, analyseren en vastleggen van non-functionele requirements zoals performance, security, schaalbaarheid, compliance en beschikbaarheid
• Bewaakt dat non-functionele requirements expliciet worden meegenomen in ontwerpen, realisatie en test
• In staat om in korte tijd, onder tijdsdruk, kwalitatief hoogwaardige requirements op te leveren zonder verlies van inhoudelijke diepgang

Overige informatie

Slachtofferhulp Nederland biedt praktische, juridische en psychosociale hulp aan slachtoffers van misdrijven, verkeersongevallen en calamiteiten. Wij ondersteunen jaarlijks honderdduizenden slachtoffers en nabestaanden via 25 locaties (www.slachtofferhulp.nl).