Projectleider digitale inclusie alo

Over VNG Realisatie
De VNG representeert de ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt samen met haar
afdelingen aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale
uitvoering van de maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door
actief te participeren in de netwerken van gemeenten en hun partners, door
samenwerking te stimuleren via ‘samen organiseren’ en waar mogelijk standaarden te
ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten verbeteren.
VNG Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten:
• Werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van
maatschappelijke vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein;
• Verbeteren van de dienstverlening;
• Een efficiënte en wendbare organisatie;
• Anticiperen op de toekomst.

Over team Dienstverlening
Het team Dienstverlening ondersteunt vanuit VNG Realisatie gemeenten om kennis en
uitvoeringskracht op het gebied van klantgedreven dienstverlening te bundelen. Met
praktijkoplossingen, informatie en inspiratie, analyses en standaardisering bieden wij
gemeenten handvatten om hun klantgerichtheid verder te verbeteren. Zodat
gemeentelijke dienstverlening herkenbaar, effectief en efficiënt is voor inwoners en
ondernemers.
Het Team Dienstverlening is onderdeel van het basisteam Informatievoorziening en
dienstverlening gemeenten. Onder de noemer van Expertisecentrum Dienstverlening
wordt gewerkt aan projecten die veelal opgezet zijn vanuit een subsidie van een
ministerie. Het team zelf kent een drietal clusters van projecten. Dat zijn:
ondernemersdienstverlening, digitale dienstverlening en digitale inclusie. Naast deze
projecten is het borgen van kennis binnen het Expertisecentrum en het vindbaar houden
voor gemeenten een belangrijke taak. Naast de inhoudelijke taak als projectleider
participeert de projectleider ook bij de onderlinge afstemming en samenwerking tussen
de teams van het team Dienstverlening.

Omschrijving van de opdracht
Als projectleider ben je verantwoordelijk voor de aansturing van meerdere projecten in
het Dienstverleningsdomein. In de projecten werk je met een divers samengesteld
projectteam. De projectleider rapporteert aan de coördinator Dienstverlening.
Als projectleider ben je verantwoordelijk voor de volgende projecten en doelstellingen:

Project Lokale regie op Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s) 2025
Dit project is een vervolg op het project Lokale regie op Informatiepunten Digitale
Overheid (IDO’s) dat loopt sinds april 2022. Het doel van dit project voor 2025 is om
gemeenten in het oppakken en uitdragen van hun regierol aan te jagen, te stimuleren en
hen het belang te laten voelen van deze regierol.
De nadruk van de activiteiten in 2025 ligt op het verder vormgeven van de regierol van
lokale gemeenten met betrekking tot lokale en passende hulp en ondersteuning aan
inwoners en de rol van de IDO’s daarbij. We onderscheiden de volgende activiteiten:
1. Lokale netwerk en promotie
2. Signaalmanagement
3. Communicatie gemeentefonds/Spuk
4. Verbinding Overheidsbrede loketten en IDO’s
5. Praktische ondersteuning regierol van de gemeenten op IDO’s
6. Borging Kennisverbreding baliemedewerkers
7. Netwerksessies opzetten
8. Monitor/onderzoek

In dit project wordt nauw samengewerkt met het Ministerie van BZK, De Vereniging
Openbare Bibliotheek, De Koninklijke Bibliotheek, Manifestpartijen en maatschappelijke
organisaties

Project Geniusbar, inloggen en machtigen
De komende jaren volgen veel ontwikkelingen op het gebied van machtigen, nieuwe
inlogmiddelen en wallet. Inwoners van Nederland zullen met steeds meer vragen bij
overheidsbalies en informatiepunten digitale overheid (IDO’s) komen. Om dit in goede
banen te leiden moeten baliemedewerkers inwoners die extra ondersteuning nodig
hebben kunnen herkennen en warm kunnen doorverwijzen.
Het doel van het project Geniusbar is om de kennis en vaardigheden van
baliemedewerkers te vergroten zodat zij inwoners en ondernemers effectief kunnen
ondersteunen bij digitale overheidsdiensten. De nadruk van jou als projectleider op dit
project ligt op de volgende activiteiten:

1. Ontwikkeling van communicatiemiddelen en factsheet(s): Specifieke aandacht voor machtigingsprocedures en vragen omtrent elektronische identiteiten (eID).
2. Opleiding doorverwijzing voor baliemedewerkers: Er worden trainingen ontwikkeld en gegeven in samenwerking met de VNG Academie en de Koninklijke Bibliotheek (KB).
3. Organisatie van kennissessies: We sluiten aan bij bestaande congressen en bijeenkomsten.
4. Gebruik van communities: Gebruikmaken van bestaande communities zoals de VNG-fora Digitale Inclusie en Dienstverlening waar informatie, kennis en best pratices gedeeld worden.
5. Ontwikkeling handreiking Zorgplicht i.s.m. het ministerie van BZK
6. Bereik doelgroepen Overheidsbrede dienstverlening Als projectleider maak je onderdeel uit van werkgroep 3 van het project Overheidsbrede Loketten. Deze werkgroep gaat over doelbereik van inwoners met financiële problemen. Van jou wordt verwacht vanuit je expertise een actieve bijdrage te leveren aan deze werkgroep.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor de aansturing van één of meerdere projecten in het Dienstverleningsdomein, met een primaire focus op digitale inclusie.
• Uitdenken, inrichten en opstellen van projectplannen.
• Bewaakt de uitvoering van de werkzaamheden binnen de kaders van de projecten.
• Aansturing van een of meerdere projectteams
• Draagt zorg voor de toetsing en verantwoording van behaalde resultaten.
• Draagt zorg voor rapportage over voortgang, besteding van (financiële) middelen, uren en beslismomenten aan betreffende coördinator en manager.
• Organiseert afstemming met andere dienstverleningsprojecten/programma’s binnen VNG en zorgt voor verbinding.
• Onderhoudt vanuit de scope van de projecten een relatienetwerk bij gemeenten maar ook bij relevante samenwerkingspartners. Initieert en bevordert vanuit de scope van de projecten samenwerking met stakeholders, zoals gemeenten, Ministeries, Koninklijke Bibliotheek, Logius andere overheden en leveranciers.
• Verbinden van de doelen van het project met de relevante projecten en programma’s van VNG en VNG Realisatie
• Actief participeren binnen activiteiten die zich richten op het verder uitbouwen van het Expertisecentrum Dienstverlening, waaronder teamdagen en overleggen met andere projectleiders binnen het team Dienstverlening.
• Vastleggen van de projectopbrengsten, lopende of in ieder geval na beëindiging van het project.

Resultaat van de opdracht
Het procesmatig opzetten, organiseren en aansturen van dienstverleningsprojecten met
een focus op digitale inclusie. Te starten met de vervolgprojecten Lokale regie op IDO’s,
Geniusbar, inloggen en machtigen, en deelname aan werkgroep 3 Doelbereik.

Eisen

• Afgeronde HBO opleiding, of vergelijkbaar, aangevuld met opleiding richting projectmanagement of gelijkwaardig;
• Ervaring met het opbouwen en onderhouden van een relevant netwerk bestaande uit gemeenten, maatschappelijke organisatie, Ministeries, KB, VDP, VOB en manifestpartijen;
• Minimaal twee jaar ervaring op het gebied van digitale inclusie;
• Minimaal twee jaar ervaring met implementatie-activiteiten gericht op gemeentelijke overheden;
• Minimaal twee jaar ervaring op het gebied van digitale inclusie;
• Minimaal zeven jaar aantoonbare werkervaring als projectleider bij een gemeentelijk overheid of in landelijke projecten die zich richten op de gemeentelijke overheid;

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op verborgen of stuur een e-mail naar  We helpen je graag verder!