Consulent Samenleving Triage - Freelance opdracht in Almkerk

In verband met tijdelijke afwezigheid van een collega zijn we voor een tijdelijke periode op zoek naar een consulent Samenleving Triage sociaal domein

De opdracht
Als consulent Samenleving Triage werk je in team Toegang in het sociaal domein van de gemeente Altena.
Je onderzoekt de ondersteuningsvraag van de inwoner met behulp van integrale vraagverkenning om de juiste dienstverlening te bepalen. Hierbij kijk je naar de mogelijkheden binnen de eigen kracht en het netwerk van de inwoners. Ook wordt er gekeken wat er mogelijk is binnen het voorliggend veld, voordat er eventueel een melding of aanvraag wordt gedaan voor Jeugd, Wmo of Participatiewet. De werkzaamheden worden telefonisch en digitaal uitgevoerd.

Je levert informatie aan inwoners en ketenpartners over de producten en diensten van de gemeente op het gebied voor werk en inkomen (Participatiewet), Wmo en jeugdwet. De gevraagde informatie verstrek je via e-mail of telefoon.

Zodra de hulpvraag duidelijk is, verwijs je de inwoner door naar juiste instantie of verwerk je de vraag voor de consulenten in team Regie (Wmo, jeugd), team Toegang (inkomen, re-integratie en Wmo-voorzieningen) of team Voorveld. Je werkt nauw samen met je collega consulenten, signaleert verbetermogelijkheden en/of knelpunten.

• De kandidaat gaat akkoord met detachering
• Kandidaat kan een Verklaring Omtrent Gedrag overleggen. Deze mag niet ouder zijn dan 3 maanden.
• Kandidaat is in staat op de startdatum, zoals in de aanvraag wordt aangegeven, te starten met de opdracht. Mits in bezit van een juiste VOG en ondertekende bruikleenovereenkomst voor de laptop.
• Gemeente Altena stelt een laptop in bruikleen ter beschikking om de werkzaamheden voor gemeente Altena op uit te voeren. Opdrachtgever is ermee akkoord dat deze laptop ter beschikking gesteld wordt. Kandidaat stemt ermee in om deze laptop te gebruiken voor het uitvoeren van de werkzaamheden en zal hiervoor een bruikleenovereenkomst ondertekenen via Flex-West-Brabant.
• Kandidaat beschikt over een eigen telefoon.
• Kandidaat heeft een afgeronde opleiding op minimaal HBO niveau. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat heeft recente ervaring met het uitvoeren van integrale vraagverkenning binnen het sociaal domein, het telefonisch en digitaal triëren van hulpvragen, het informeren van inwoners en ketenpartners over Wmo-, Jeugdwet- en Participatiewetproducten, en het doorverwijzen naar de juiste teams of instanties. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat beschikt over 1 of over meer referenties.
• Kandidaat heeft ervaring met werken binnen een bestuurlijke organisatie. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat heeft ervaring met het telefonisch en digitaal klantcontact binnen het sociaal domein en kan hierbij professioneel omgaan met diverse en soms complexe hulpvragen
• Ervaring in soortgelijke werkzaamheden in een gemeentelijke organisatie (minimaal 1 jaar)
• Kennis van sociaal domein, Participatiewet, Wmo, Jeugdwet, Schulddienstverlening wat blijkt uit ervaring en trainingen die je hiervoor zijn gevolgd
• Minimaal 6 maanden ervaring met werken in systeem Suite 4 sociaal domein (incl. regie)

Wensen:

• Kandidaat heeft in de afgelopen jaar ervaring als consulent binnen het sociaal domein in een gemeentelijke organisatie, waarbij hij/zij triage verrichtte, integrale vraagverkenning uitvoerde en inwoners informeerde en doorverwees binnen de Wmo, Jeugdwet en Participatiewet. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat heeft recente ervaring met het uitvoeren van integrale vraagverkenning, het telefonisch en digitaal beoordelen van ondersteuningsvragen, het informeren van inwoners over Wmo-, Jeugdwet- en Participatiewetvoorzieningen en het gericht doorverwijzen naar de juiste teams binnen de gemeentelijke toegang. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat heeft ervaring met werken met het systeem Suite 4 Sociaal Domein (inclusief Regie. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat past binnen het team. Dit moet blijken uit het gesprek.
• Kandidaat beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, waarbij hij/zij de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst, empathisch kan luisteren en in staat is om snel en zorgvuldig te rapporteren. Dit moet blijken uit het gesprek
• Kandidaat beschikt over politieke en bestuurlijk sensitiviteit. Dit moet blijken uit het gesprek.
• Kandidaat beschikt over sterk analytisch vermogen, waardoor hij/zij in staat is om hulpvragen snel te doorgronden, tot de kern van de zaak te komen en deze te vertalen naar een passende en onderbouwde oplossing
• Kandidaat is dienstverlenend ingesteld en weet inwoners op een zorgvuldige, oplossingsgerichte manier te ondersteunen door helder te informeren, goed mee te denken en hen snel naar de juiste vorm van ondersteuning te begeleiden
• Kandidaat is oplossingsgericht en weet hulpvragen effectief te vertalen naar passende ondersteuningsmogelijkheden, waarbij hij/zij snel schakelt, meedenkt met de inwoner en gericht toewerkt naar een passende vervolgstap binnen het sociaal domein.
• Kandidaat is zeer digitaal vaardig en kan efficiënt werken in systemen zoals Suite 4 Sociaal Domein, waarbij hij/zij informatie nauwkeurig verwerkt en inwoners snel en correct van de juiste digitale dienstverlening voorziet.

• Communicatievaardigheden:
  • Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal
  • Empathisch en goed kunnen luisteren
  • Snel en zorgvuldig kunnen rapporteren
• Analytisch vermogen
  • In staat om hulpvragen goed vertalen naar een passende oplossing
  • Kunnen toepassen van wet- en beleid
  • Snel schakelen en in staat zijn om snel tot de kern van de zaak te komen
• Dienstverlenend, oplossingsgericht en zeer digitaal vaardig

Startdatum: 01-04-2026
Einddatum: 30-09-2026
Optie tot verlengen: Ja
Aantal uur per week: 24 uur
Toelichting: 20-24 uur

Je werkzaamheden vinden op het kantoor in Wijk en Aalburg plaats.
Je werkdagen bij een opdracht van 24 uren per week zijn maandag, woensdag en vrijdag van 08:30 tot 17:00 (dit i.v.m. de openingstijden van de gemeente). Bij een opdracht van 20 uren per week werk je op woensdag een halve dag.