Project Kwaliteitsverbetering en Implementatie Procedures Burgerzaken

De opdracht begint met een gedetailleerde analyse van de bestaande processen en procedures binnen de afdeling Burgerzaken. Dit omvat het identificeren van tekortkomingen op het gebied van kwaliteitsbeleid, informatiebeveiliging, processtructuur en andere relevante aspecten. Om een compleet beeld te verkrijgen, worden gesprekken gevoerd met belangrijke stakeholders, zoals vakspecialisten en beleidsadviseurs.

In de ontwikkelfase wordt een projectplan opgesteld waarin verschillende thema’s worden behandeld, zoals procesverbetering en het samen met medewerkers opstellen van werk- en procesinstructies. Er wordt tevens gewerkt aan de ontwikkeling van een autorisatieprotocol en het creëren van bewustwording op het gebied van access management. Verder wordt er een plan voor binnengemeentelijke gegevensverstrekking vanuit de BRP ontwikkeld, inclusief het delen van BRP-gegevens met andere afdelingen. Het onderzoek naar administratieve leegstand in de BRP en BAG maakt eveneens deel uit van de opdracht, waarbij verbeteringen worden voorgesteld en doorgevoerd.

De vastlegging van procedures en processen gebeurt in nauwe samenwerking met business process management. Duidelijke kwaliteitsdoelstellingen worden geformuleerd en er wordt een actieplan opgesteld voor de PDCA-cyclus, met bijzondere aandacht voor datakwaliteit, informatieveiligheid en klantgerichte dienstverlening. Een actueel informatiebeveiligingsplan wordt geïmplementeerd, evenals een structuur voor het opvolgen van aanbevelingen en voorgenomen maatregelen. Dit omvat het uitvoeren van zelfevaluaties, het opstellen van verbeterplannen en de daadwerkelijke uitvoering ervan. Om de implementatie te ondersteunen, worden interne workshops en trainingen georganiseerd om de bewustwording en kennisdeling te bevorderen.

Evaluatie en Overdracht:

Na de implementatie wordt de voortgang en effectiviteit van de geïmplementeerde processen en het beleid geëvalueerd. Ter waarborging van de continuïteit wordt kennis overgedragen aan beleidsadviseurs en vakspecialisten. De bevindingen worden zorgvuldig gedocumenteerd en er worden aanbevelingen gedaan voor het langdurig beheer van de verbeterde processen.