Klantmanager hersteloperatie kinderopvangtoeslag - Detachering opdracht in Noord-Holland

Een betekenisvolle impact maken als Klantmanager Kinderopvangtoeslagaffaire?

Over de functie

Bouw jij mee aan een nieuwe start voor gedupeerde gezinnen? Namens de gemeenten Ouder-Amstel en Uithoorn ondersteunt Duo+ ouders, partners en kinderen die geraakt zijn door de kinderopvangtoeslagaffaire. Als Klantmanager ben jij hun vaste aanspreekpunt en het gezicht van de overheid. Jouw inzet is cruciaal: jij biedt niet alleen praktische ondersteuning op leefgebieden als financiën, wonen en zorg, maar werkt bovenal aan het herstellen van het geschonden vertrouwen. Je biedt een luisterend oor, brengt de hulpvraag integraal in kaart en vertaalt deze naar een gezamenlijk plan van aanpak. In deze maatschappelijk gevoelige rol maak jij het verschil tussen stilstaan en weer vooruit kunnen kijken.

Functie-eisen

Dit is een verantwoordelijke rol die vraagt om een stevige professional met een warm hart en een scherpe blik. Om succesvol te zijn in deze opdracht, breng je het volgende mee:

• Een afgeronde HBO-opleiding en een werk- en denkniveau dat daarbij aansluit.
• Minimaal één jaar aantoonbare ervaring met de Toeslagenaffaire, aangevuld met bredere ervaring in het sociaal domein (bijv. als schuldhulpverlener, Wmo-consulent of maatschappelijk werker).
• Kennis van en ervaring met het systeem S4SD is een vereiste.
• De bereidheid om minimaal 50% van de tijd fysiek aanwezig te zijn op het gemeentehuis in Uithoorn.
• Ervaring met integrale casuïstiek; je weet hoe je complexe problematiek ontrafelt en omzet in duurzame oplossingen.

Competenties

Jij bent een empathische verbinder die feilloos aanvoelt wat een gezin nodig heeft, terwijl je de regie strak in handen houdt. Je toont oprecht begrip voor de situatie van ouders en bent transparant en betrouwbaar in de afspraken die je maakt. Onder druk blijf je kalm en standvastig, waarbij je weerstand weet om te buigen naar samenwerking door creatief en pragmatisch te denken. Je communiceert helder, zowel in het persoonlijke gesprek als in de verslaglegging, en kunt uitstekend zelfstandig opereren binnen een politiek sensitieve omgeving.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen de € 3.875,- en € 5.551,- per maand o.b.v. 40 uur (afhankelijk van ervaring)
• Voor ZZP-professionals geldt een tarief van € 80,- per uur
• Een contract voor bepaalde tijd tot 31-12-2026 van 24 uur per week
• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 11,04% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten
• 25 vakantiedagen + de optie om extra dagen bij te kopen
• Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden (in overleg)
• Flexibele feestdagen
• Een reiskostenvergoeding
• Diverse bonusregelingen
• De mogelijkheid om hybride te werken
• Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
• Een opleidingsbudget, coaching, een onboarding programma en toegang tot het opdrachtgever Ontwikkelcentrum met diverse opleidingen en trainingen
• Netwerkevents, kennissessies en bijeenkomsten met collega-adviseurs

Bedrijfsinformatie

opdrachtgever Uitvoering is één van de drie bedrijfsonderdelen van opdrachtgever. opdrachtgever Uitvoering richt zich binnen het publieke domein op hbo-geschoolde uitvoerende professionals. Uitvoerende professionals binnen het publieke domein zijn onmisbaar en vormen de ruggengraat van de maatschappelijke dienstverlening. Als specialist in de uitvoering zetten onze professionals zich dagelijks in bij onze opdrachtgevers om te helpen, te ondersteunen maar bovenal van toegevoegde waarde te zijn voor de inwoner, cliënt of leerling. Heb je nog vragen? Neem contact met me op via verborgen of verborgen

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van opdrachtgever. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.