Proces Consultant

Wil jij bijdragen aan efficiëntere processen en risicobeheersing binnen een innovatieve en bijna 100% klimaatneutrale organisatie? Waternet zoekt een Proces Consultant die zelfstandig werkt aan procesoptimalisatie, risicobeheersing en continue verbetering binnen de afdeling Klantenservice & Betalingen (KS&B).

Wat maakt deze rol uniek?
 Je krijgt de kans om de bestaande processtructuur verder uit te bouwen en te professionaliseren.
 Je hebt een autonome rol en werkt op strategisch, tactisch én operationeel niveau.
 Je draagt bij aan de facturatie en inning van €180 miljoen drinkwaterfacturen en €250 miljoen waterschapsbelasting per jaar.

Jouw rol als Proces Consultant

Waternet heeft in het afgelopen jaar veel achterstand ingehaald en bevindt zich nu in een fase waarin duidelijk vastgelegde processen en integratie met technologie en risicobeheersing essentieel zijn. Binnen KS&B zijn de eerste stappen gezet, en nu is het tijd voor de volgende professionaliseringsslag.

Wat ga je doen?

Procesanalyse & verbetering
 Identificeren van knelpunten en risico’s binnen processen.
 Signaleren en realiseren van verbeterpotentieel binnen de afdeling.
 Borgen en optimaliseren van processen, inclusief hedekken van risico’s.

Adviseren over de implementatie van Kritieke restatie Indicatoren (KPI’s).
 Interne teams begeleiden in de transitie naar een cultuur van continue verbetering (PDCA-cyclus).

Samenwerking & advies
Fungeren als sparringpartner voor collega’s, teamleiders en het afdelingshoofd.
 Faciliteren van procesworkshops en adviseren bij de implementatie van verbeteringen.
 Werken op strategisch, tactisch en operationeel niveau binnen de organisatie.

Over de afdeling Klantenservice & Betalingen (KS&B)

Bij Waternet werk je met een uniek product: water. Samen met 2.000 collega’s zorgen we voor veilig drinkwater, schone grachten en droge voeten. Waternet werkt met de nieuwste technologieën en stimuleert medewerkers om elke dag een stukje beter te worden.

Binnen de afdeling Klantenservice & Betalingen ben je onderdeel van het Expertise Team, dat bestaat uit 11 collega’s met specialisaties in:

Procesmanagement
Financiën
Agile werken (IT)
Business Analyse
Workforce Management (WFM)
Accountmanagement Zakelijk
Projectmanagement

Je rapporteert aan de teamleider van het Expertise Team.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een analytische, zelfstandige en communicatief sterke Proces Consultant met:

Ervaring in procesoptimalisatie, risicobeheersing en PDCA-cycli.
 Vaardigheid in strategisch en tactisch adviseren op verschillende niveaus.
 Ervaring met het implementeren van KPI’s en continue verbeterprocessen.
 Affiniteit met facturatie- en inningprocessen in een financiële of klantgerichte omgeving.