Modern desktop specialist

Functieprofiel
Wij zijn op zoek naar een ervaren Modern Desktop Specialist, die verantwoordelijk zal zijn voor de
beheerwerkzaamheden, het oplossen van incidenten en begeleiden van gebruikerstesten voor onze
werkplekdiensten.

Introductie team & afdeling
DomstadIT is de afdeling bij de gemeente Utrecht die in nauwe samenwerking met andere
organisatieonderdelen ICT ontwikkelt, levert, installeert en beheert om te zorgen voor een stabiele en
optimaal beschikbare ICT infrastructuur. Wij zijn klantgericht en gemotiveerd om de beste IT te leveren aan
onze organisatie en daarmee bij te dragen aan de strategische opgaven in de stad voor gezond stedelijk
leven.

Binnen DomstadIT ga je werken voor de voorziening ICT Werkplekken. Wij leveren gemeente Utrecht een
gebruiksvriendelijke werkplek die betrouwbaar is en voldoet aan gestelde security eisen. Samen zijn we
verantwoordelijk voor de gehele keten m.b.t. het leveren, beheren en beveiligen van 7000+ werkplekken
bestaande uit: Modern Managed Desktops, Azure Virtual Desktop, FAT-Cliënts, Remote Desktop en Mobile
Devices. Daarnaast zorgen we ervoor dat 700 applicaties beschikbaar gemaakt worden op de werkplek.
Binnen de voorziening werken we kort cyclisch, in zogeheten sprints, aan het verbeteren van de ICT-
dienstverlening.

Jouw bijdrage als Modern Desktop Specialist:
Als Modern Desktop Specialist in ons ICT Werkplekken beheerteam speel je een cruciale rol in het beheren
en onderhouden van onze werkplekken. Je draagt bij aan het snel en efficiënt oplossen van incidenten op
onze werkplek. Voert maandelijkse beheeractiviteiten uit, waaronder het updaten en patchen van werkplek
images en het onderhouden van de RDS-omgeving. Daarnaast stem je gebruikerstesten af voor de livegang
van nieuwe werkplekdiensten.

Je werkzaamheden bestaan uit:
– Je bent betrokken bij het oplossen van incidenten die voordoen op onze werkplekken.
– Je bent betrokken bij het beheren en optimaliseren van systemen binnen onze ICT-omgeving.
– Je bent betrokken bij maandelijkse beheeractiviteiten zoals het patchen van verschillende werkplekken
en images.
– Je monitort de capaciteit en de functionaliteit van de werkplekken en je signaleert bij mogelijke
performance-, capaciteits- en securityproblemen.
– Je begeleidt functioneel beheerders bij het testen van nieuwe functionaliteit m.b.t. onze
werkplekdiensten.
– Je werkt nauw samen met andere specialisten van de voorziening Werkplekken. Je
versterkt elkaar bij het uitvoeren van de werkzaamheden.
– Wij leveren onze dienstverlening 24×7. Onderhoud wordt meestal in het weekend
of avonduren ingepland zodat onze klanten er het minste ongemak van hebben. Jouw inzet is hierbij
onmisbaar.

Naast bovenstaande punten, zoeken we iemand met de volgende persoonlijke vaardigheden:
– Probleemoplossende vaardigheden en een analytische aanpak.
– Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
– Oog voor detail
– Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband effectief te werken.
– Flexibiliteit en aanpassingsvermogen in een dynamische werkomgeving
– Een hands-on, can-do mentaliteit, om uitdagingen aan te pakken en oplossingen te vinden

Eisen

• Beschrijf je ervaring met het beheren van verschillende werkplekconfiguraties zoals Modern Managed Desktops en Azure Virtual Desktop
• De hierna volgende open vragen zijn bedoeld om de kandidaat te beoordelen. Het is daarom niet toegestaan dat hiervoor gebruik wordt gemaakt van AI. U verklaart hier geen gebruik te maken van AI. – Gebruik gemaakt van AI – Geen AI gebruikt
• De kandidaat moet in staat zijn om minimaal 50% per week vanaf een gemeente Utrecht locatie te werken.
• Geef hier twee recente en relevante referenties op. Dit mogen geen referenties zijn van hetzelfde berdrijf. Let op: dit criterium betreft een zogenaamde knock-out criterium. Dit betekent dat uw offerte enkel wordt beoordeeld wanneer onderstaande informatie volledig is ingevuld. Voor deze opdracht is het noodzakelijk om twee recente en relevante referenties aan te leveren. Hierbij gaat het om de volgende informatie: Referentie 1 1. Naam organisatie: 2. Naam contactpersoon: 3. Afdeling en functie contactpersoon: 4. Telefoonnummer contactpersoon: Referentie 2 1. Naam organisatie: 2. Naam contactpersoon: 3. Afdeling en functie contactpersoon: 4. Telefoonnummer contactpersoon: Met het indienen van de referenties geeft u akkoord aan de Gemeente Utrecht om contact op te nemen met de referenten.
• Heb je aantoonbare HBO-werk en denkniveau met een informatietechnologie-achtergrond. Beargumenteer waarom je voldoet aan deze eis.
• Heb je minimaal 5 jaar relevante werkervaring als Modern Desktop Specialist. Beargumenteer waarom je voldoet aan deze eis.
• Heeft u bij vraag 1.1.3. 'ZZP Rechtstreeks' ingevuld en heeft u gedurende de afgelopen 12 maanden voor meer dan 70% van de tijd (25 uren per week of 8 maanden per jaar) gewerkt als rechtstreekse zzp’er (zonder bemiddeling en/of detachering door een bureau) bij de gemeente Utrecht?
• Is de kandidaat de afgelopen 2 jaar in loondienst geweest bij de Gemeente Utrecht voor dezelfde/vergelijkbare werkzaamheden?
• Je hebt de opdracht gelezen en je gaat akkoord met de inhoud van het profiel en deze inhuuruitvraag.
• Schrijf een motivatie t.b.v. deze opdracht en ga in op het gestelde profiel. (max 1/2 a4). Graag ontvangen wij een door de kandidaat zelf geschreven motivatie.
• Voeg hier je CV toe. Je CV is max 3 pagina's enkelzijdig en toont een volledig overzicht van je werkzaamheden tot dusver. Het CV dient ter verificatie van de antwoorden op voorgaande vragen en wordt inhoudelijk beoordeeld op kwaliteit. Daarnaast vermeldt het CV huidige nevenfuncties (bezoldigd en onbezoldigd) zodat de vacaturehouder mogelijke belangenverstrengeling kan uitsluiten. Je CV is in het Nederlands opgesteld en in Pdf-formaat.
• Wat is het telefoonnummer en emailadres van de kandidaat.
• Wij gaan ervan uit dat de kandidaat gedurende het jaar voldoende rust neemt en daarom minimaal 4 weken vakantie neemt. Zonder expliciete toestemming van de opdrachtgever is het niet toegestaan om meer dan 48 weken op jaarbasis te factureren (eventueel omgerekend op basis van de werkelijke contractweken).

Wensen

• Beschrijf een complexe IT-omgeving waarin je hebt gewerkt
• Beschrijf een project waarbij je effectief communiceerde en samenwerkte met een team.
• Beschrijf een situatie waarin je een hand-on, can-do mentaliteit hebt getoond.
• Beschrijf hoe je Ivanti Workspace Control, Microsoft Intune en Microsoft Configuration Manager hebt gebruikt voor beheerwerkzaamheden
• Beschrijf je ervaring met werken in een Agile omgeving. Geef een voorbeeld hoe je Agile methodiek gebruikte in je rol als Modern Desktop Specialist.
• Beschrijf je ervaring voor het beheren van een Azure Subscription
• Geef een voorbeeld van een complex probleem dat je hebt opgelost op het gebied van Modern Desktop of Azure Virtual Desktops.
• Geef voorbeelden van je ervaring met security tooling als Applocker, Attack-Service-Reduction en Microsoft 365 Defender for Endpoint.
• Hoe heb je bijgedragen aan een complex incident m.b.t. Windows 10 en/of 11. Wat zou je de volgende keer anders doen.
• Hoe organiseer je je werk en houdt je overzicht in een snel veranderende werkomgeving?
• Vermeld relevante certificeringen die je in bezit hebt die gerelateerd zijn aan de functie of bijdragen aan het werk als Modern Desktop Specialist.
• Wij gaan ervan uit dat de kandidaat beschikbaar is voor een eventueel persoonlijk gesprek op de tijdstippen, genoemd in het profiel.
• Wij werken met flexplekken. Van onze externe collega's verwachten wij dat zij telefonisch (eigen nummer) bereikbaar zijn en dat zij beschikken over een eigen laptop.

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op verborgen of stuur een e-mail naar  We helpen je graag verder!