Medewerker Order-to-Cash

Stedin zoekt Medewerker Order-to-Cash (O2C) (2 FTE).

Werk waar je trots op kunt zijn. Dit ga je doen.
Als Medewerker Order-to-Cash (O2C) ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het volledige proces van klantaanvraag tot en met betaling van de factuur. Het proces verloopt grotendeels geautomatiseerd, maar soms is er sprake van maatwerk of handmatige acties. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Ontstaat er een probleem? Dan analyseer je de situatie en kom je met een oplossing.
Je neemt een centrale rol in binnen het proces van aansluiting tot incasso. Stedin verstuurt jaarlijks ongeveer 600.000 facturen voor producten en diensten. Het grootste deel wordt tijdig betaald, maar in sommige gevallen is extra inzet nodig om klanten te herinneren aan hun betaling. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat dit op een passende en klantvriendelijke manier gebeurt. Bovendien help je klanten om betaalachterstanden in de toekomst te voorkomen.

Wat ga je concreet doen?

-    Ongeveer 40% van je tijd besteed je aan het beantwoorden van vragen en bezwaren, zowel telefonisch als schriftelijk.
-    De overige tijd richt je je op (financieel-)administratieve processen en ondersteunende taken.
-    Je neemt deel aan werkgroepen en fungeert als key-user, waarbij je het eerste aanspreekpunt bent voor je team.
-    Samen met je collega’s en de processpecialist O2C werk je continu aan procesverbeteringen. Dit maakt je werk uitdagend en voorkomt routine.

Jouw sterke punten. Daar worden we blij van.
Jij houdt van aanpakken en schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden. Je werkt energiek en positief, zoekt liever naar kansen dan naar obstakels en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen. Je hebt oog voor detail, communiceert helder en stelt prioriteiten wanneer nodig.

Wat maakt jou de ideale Medewerker Order-to-Cash (O2C)?
-    Je hebt HBO werk- en denkniveau.
-    Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
-    Je bent nauwkeurig, proactief, pragmatisch en zelfstandig.
-    Je kunt goed prioriteiten stellen en blijft kalm onder druk.
-    Je werkt graag in teamverband en begrijpt hoe klanten het beste bediend kunnen worden.

Een goed team. Daar hoor je bij.
Het team Order-to-Cash is onderdeel van Business Support Services (BSS). Je komt terecht in een resultaatgericht team dat bekendstaat om zijn aanpakmentaliteit, humor en pragmatische werkstijl. Samen werken we aan digitalisering, automatisering en robotisering van processen. Hoe efficiënter we worden, hoe meer autonomie, verantwoordelijkheid en beslissingsbevoegdheid jij krijgt in je werk.
Bij Stedin werk je volgens ons Stedin@Work-concept. Dit betekent dat je ongeveer de helft van de tijd op ons kantoor in Delft werkt, waar je collega’s ontmoet en samenwerkt. De andere helft van de tijd werk je vanuit huis. Zo bieden we jou flexibiliteit én een goede werk-privébalans.