Medewerker front-midoffice publiekzaken

Stap jij graag in de schijnwerpers als het gezicht van de gemeente? Ben je op zoek naar een rol waarin elke dag anders is, gevuld met diverse en boeiende taken? Als Front-Midoffice medewerker Publiekszaken ben je niet alleen het visitekaartje van onze gemeente, maar ook de spil die verschillende aspecten van het dagelijks leven van onze inwoners ondersteunt en faciliteert. Deze rol biedt een rijk scala aan uitdagingen en kansen om te schitteren. Ben jij klaar om een cruciale rol te vervullen als het centrale aanspreekpunt voor onze inwoners? Dan verwelkomen we je graag in ons team!
Jouw functie als front-midoffice medewerker: 
Als Front-Midoffice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die het gemeentehuis bezoeken. Of het nu gaat om paspoort- en rijbewijsaanvragen, uittreksels uit het bevolkingsregister (BRP), of het aanvragen van een VOG, jij staat klaar om hen vriendelijk te woord te staan, informatie te verstrekken en ondersteuning te bieden.

Daarnaast ondersteun je bij ABS (Ambtenaar Burgerlijke Stand) taken en adresonderzoek. Je bent de schakel tussen de front- en backoffice. Jij bent de vraagbaak voor frontoffice collega's en borgt de kwaliteit van werkprocessen.  Samen met je collega's draag je de verantwoordelijkheid voor de dienstverlening binnen publiekszaken en zorg je voor een nauwkeurige registratie van alle verzoeken en klantcontacten in ons systeem, waarbij je tevens basisgegevens vastlegt en administratieve handelingen verricht.

Waar ga je werken? 
Je gaat aan de slag in het gemeentehuis van Wolvega, binnen het team Publiek en Communicatie. Dit team is de eerste ingang voor contact met inwoners en ondernemers, beantwoordt eerstelijns vragen, verricht alle werkzaamheden op het gebied van burgerzaken en communicatie en ondersteunt de dorpen. Binnen het team heerst een informele sfeer waarin we gezamenlijk werken aan een goede dienstverlening richting onze inwoners en streven we ernaar deze dienstverlening verder te professionaliseren. Het cluster Publiekszaken bestaat hierbij uit de senior Publiekszaken, een functioneel beheerder, back-, mid- en frontofficemedewerkers.

Verantwoordelijkheden
Jij beschikt over kennis en ervaring binnen burgerzaken. Je bent flexibel inzetbaar en mondeling communicatief en digitaal vaardig, klantvriendelijk, servicegericht, geduldig, probleemoplossend en
hebt een professionele houding. Je kunt je verdiepen in de klant en gaat op zoek naar de ‘vraag achter de vraag’ en denkt van buiten naar binnen. Tegelijkertijd ben je stressbestendig en een goede luisteraar. 
Je bent in ieder geval inzetbaar op de donderdagavond. De overige uren worden in overleg met jou ingedeeld op de dagen wanneer wij open zijn.

Je bent bovenal een prettige collega om mee samen te werken die past in ons dynamische team!

De kandidaat is inzetbaar vanaf 1 maart 2025 tot en met 31 mei 2025 voor 24 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.

Eisen

• De kandidaat is inzetbaar vanaf 1 maart 2025 tot en met 31 mei 2025 voor 24 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
• U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe.

Wensen

• Externe beschikt over 3 jaar recente werkervaring op het gebied van midoffice medewerker publiekszaken
  Externe heeft de aantoonbare ervaring in het vakgebied zoals omschreven (250 punten)
  Externe heeft 2 tot 3 jaar aantoonbare ervaring in het vakgebied zoals omschreven (125 punten)
  Externe heeft geen aantoonbare ervaring in het vakgebied zoals omschreven (0 punten)
• Externe heeft 3 jaar aantoonbare ervaring binnen een gemeentelijke organisatie.
  Externe heeft aantoonbare ervaring zoals omschreven (200 punten)
  Externe heeft 1 tot 2 jaar aantoonbare ervaring zoals omschreven (100 punten)
  Externe heeft geen aantoonbare ervaring zoals omschreven (0 punten)
• Externe heeft aantoonbaar een opleiding op het gebied van BOBZ
  Externe heeft de gevraagde opleiding afgerond (250 punten)
  Externe is op dit moment bezig met de gevraagde opleiding (125 punten)
  Externe heeft niet de gevraagd opleiding (0 punten)

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op verborgen of stuur een e-mail naar  We helpen je graag verder!