Kwaliteitsmedewerker Uitkerings- en Debiteurenadministratie

Organisatie
Een sociale en ondernemende gemeente met ruim 75.000 inwoners. Hier werken we samen met 650 collega’s aan de best mogelijke dienstverlening voor inwoners, bedrijven en instellingen. De lijnen zijn kort, we kennen elkaar en we weten wat er speelt. Onder het motto: vertrouwen, verbinden en verantwoordelijkheid.

Over de afdeling Werk, Inkomen, Jeugd en Zorg (WIJZ)
Werken voor WIJZ is werken aan het vangnet voor mensen die in kwetsbare omstandigheden terecht zijn gekomen. Bijvoorbeeld inwoners die ondersteuning nodig hebben om aan het werk te komen, inwoners met schulden of inkomensproblemen, ouderen met zorgproblematiek en kinderen in nood. Je onderhoudt nauw contact met externe partijen, zoals zorgaanbieders en scholen. Dit is de afdeling waar je écht verschil kunt maken voor mensen die het alleen even niet redden.

Opdracht
Als kwaliteitsmedewerker coach en begeleid je de medewerkers van de Uitkerings- en Debiteurenadministratie.

Je voert casusbesprekingen en caseload- en workloadgesprekken;
Je bent sparringpartner en beslissingsbevoegde bij lastige casussen;
Je beheert de processen die de administraties inkomen uitvoeren;
Je identificeert en stelt risico’s vast in processen aan de hand van signalen van medewerkers, controles en data;
Je coördineert werkzaamheden en je denkt mee in (beleids)ontwikkelingen;
Je voert kwaliteitscontroles uit aan de hand van lijstwerk en het KIC systeem. Daarnaast verricht je kwalitatief en kwantitatief onderzoek en stelt rapportages op;
Je draagt bij aan het implementeren van nieuwe wet- en regelgeving, werkprocessen en werkafspraken;
Je werkt nauw samen met de collega’s van de administraties, teamleider, regisseurs, collega kwaliteitsmedewerkers en functioneel beheerders.

De wensen