Klantmanager Schulddienstverlening

Wat ga je doen?

Als klantmanager schulddienstverlening ben jij het aanspreekpunt wanneer inwoners advies nodig hebben over financiële zaken. Je hoofdtaken zijn:

·      Je houdt je bezig met Vroegsignalering ter voorkoming van schulden. Het kenmerk van deze Vroegsignalering is Outreachend werken.

·      Je werkt op (on)aangekondigde basis om de inwoners met beginnende betaalachterstanden, of (problematische) schulden te bereiken. Hiervoor leg je onder andere huisbezoeken af.

·      Je stabiliseert de situatie en helpt met het oplossen van het financiële probleem. Daarbij heb je ook oog voor achterliggende problematiek, ben je doortastend en verwijs je door naar meer gespecialiseerde (schuld)hulpverlening indien nodig.

·      Daarnaast ben je als klantmanager schulddienstverlening verantwoordelijk voor de behandeling van aanvragen schulddienstverlening in fase 1.

·       Je werkt nauw samen met maatschappelijke organisaties en een derde partij die verantwoordelijk is voor de uitvoering van fase 2.

·      Je analyseert de financiële situatie van de klant, je stelt samen met de klant een plan van aanpak op en je pleegt zo nodig (financiële) crisisinterventies.

·      Bij de uitvoering van je werkzaamheden maak je keuzen, die van direct belang zijn voor de klant en diens omgeving.

·      In je contacten met je klant ben je goed in staat die zeer helder en begrijpelijk uit te leggen.