Klantmanager

Gemeente Amersfoort is op zoek naar een Klantmanager (36 uur)

Stevige gesprekspartner met compassie

Amersfoort, een stad met ca. 160.000 inwoners, ontwikkelt zich in hoog tempo en bruist van de initiatieven. We koesteren wat van waarde is en vernieuwen volop. In Amersfoort staan de mensen centraal en krijgt iedereen die dat nodig heeft passende hulp. Inwoners van Amersfoort en Leusden kunnen met hun vragen op het gebied van werk, inkomen en zorg bij de gemeente terecht. Kom jij ons hierbij versterken als klantmanager?

De baan

Als klantmanager werk je vanuit het team Klantbeheer binnen de afdeling Werk Inkomen en Zorg (WIZ) aan uitvoering van het financiële vangnet. Je hebt het overzicht en bepaalt steeds opnieuw wie, wat nodig heeft voor een goed resultaat. Je beoordeelt het recht op een uitkering op grond van de Participatiewet, of Ioaw/z en bekijkt welke vervolgstappen er nodig zijn. Denk hierbij aan het verwijzen naar de collega’s van Arbeidsintegratie voor ondersteuning bij ‘de weg naar werk’.

Je hebt in je werk veel en nauw contact met collega’s en overlegt met uiteenlopende partijen in de stad, zoals: wijkteams, energiebedrijven en schuldhulpverlening.

Inwoners die een bijstandsuitkering aanvragen moedig je aan om zoveel mogelijk zelf initiatieven te nemen. Dat je veel gesprekken gaat voeren, spreekt voor zich. Je luistert naar de klanten en samen maak je plannen waarmee zij verder kunnen. De uitvoering van het minimabeleid is op maat gemaakt. Daarin kun jij het verschil maken. En dat is precies wat je graag doet.

Hier ga je werken

Het team klantbeheer verstrekt uitkeringen, minimaregelingen en andere vormen van ondersteuning. De gedreven collega’s zorgen ervoor dat de voorzieningen zo goed mogelijk aansluiten op de wensen van de inwoners: maatwerk. Je werkgebied is voortdurend in beweging door veranderingen in de regelgeving en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt.