Klantadviseur Schuldhulpverlening

Wat ga je doen?

Als Klantadviseur Schuldhulpverlening ben jij de regisseur van het schuldhulpverleningsproces en ben jij het aanspreekpunt voor de klant. Je biedt ondersteuning en begeleiding aan klanten, waarbij de hulpvraag vaak complex kan zijn. Je start de hulpverlening door een gesprek aan te gaan met de klant en stelt de hulpvraag zo goed mogelijk vast. Soms is enkel advies geven voldoende, bij een complexere casus stel je in samenspraak met de klant een plan van aanpak op. Jij motiveert hierbij de klant het vervolgtraject in te gaan en begeleidt en adviseert hen, mede door middel van gedragsverandering, naar een schuldenvrije toekomst. Tijdens het vervolgtraject leg je verbinding tussen schuldeisers, contractpartners, beschermingsbewindvoerders, budgetbeheerders, hulpverlenende instanties en andere professionals. Je zoekt tijdens het vervolgtraject zelf de samenwerking op met je collega’s van team Werk of bijvoorbeeld het Sociaal Wijkteam. Is een klant schuldenvrij dan zet jij een passend nazorgtraject in.

Daarnaast neemt je deel aan overleg en projectgroepen, binnen en buiten de organisatie