IT Support telefonische servicedesk

Voor een tijdelijke opdracht zoeken wij per direct een ervaren ICT Servicedesk Medewerker voor een fulltime inzet (40 uur per week) tot eind september. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met ICT-gerelateerde vragen en problemen. De focus ligt op telefonische ondersteuning, aangevuld met ondersteuning aan de fysieke servicedeskbalie.

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt eindgebruikers telefonisch bij uiteenlopende ICT-vragen.
• Je staat medewerkers te woord aan de balie en helpt direct met praktische ICT-zaken.
• Je registreert en bewaakt meldingen in het ticketsysteem.
• Je zorgt ervoor dat documentatie en gebruikershandleidingen actueel zijn.
• Je voert standaard wijzigingen uit, zoals het aanmaken van accounts en het installeren van apparatuur.
• Je denkt mee over het verbeteren van de dienstverlening van de Servicedesk.

Wat breng jij mee?

• Mbo-werk- en denkniveau in de richting van ICT.
• Minimaal 2 jaar ervaring op een ICT-servicedesk (telefonisch).
• Actuele kennis van hardware, Windows OS, Office365 en Microsoft Teams.
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands.
• Je bent klantvriendelijk, servicegericht en werkt proactief.

Praktische details:

• Startdatum: z.s.m.
• Einddatum: eind september (optie tot overname in vast dienstverband mogelijk).
• Locatie: regio Hilversum.
• Werkdagen: 5 dagen per week op locatie.
• Vakantieverlof: beperkt mogelijk binnen de opdrachtperiode.

indicatietarief: 50 euro

reageren voor: Vrijdag 18 april