Interim Manager

Opdrachtomschrijving

De professional is verantwoordelijk voor:

Het dagelijks aansturen en coachen van de teams servicecoördinatie en testen.

Het creëren van een veilige, stimulerende werkomgeving waarin medewerkers zich ontwikkelen en proactief bijdragen.

Het begeleiden van de medewerkers in hun rol binnen het veranderproces.

Het in samenwerking met het managementteam ontwikkelen van een nieuwe teamstructuur (‘de organisatiepuzzel leggen’).

Het borgen van samenwerking, eigenaarschap en resultaatgerichtheid binnen de teams.

Het bijdragen aan strategische discussies over de inrichting van de toekomstige ITSM-organisatie (verwachting: 50% strategisch, 50% operationeel).

De professional werkt nauw samen met de waarnemend manager ITSM en rapporteert rechtstreeks aan het management van de portefeuille Informatie & Techniek.

Achtergrond

De Koninklijke Bibliotheek (KB) is de nationale bibliotheek van Nederland en speelt een centrale rol in het netwerk van openbare bibliotheken. Om de digitale en fysieke dienstverlening toekomstbestendig te maken, vindt er binnen de IT-afdeling momenteel een herstructurering plaats.

Binnen de portefeuille Informatie & Techniek is de verantwoordelijkheid voor IT Service Management (ITSM) ondergebracht. De afdeling ITSM bestaat uit twee teams: servicecoördinatoren (7 fte) en testers (7 fte).

Om deze teams te aan te sturen tijdens het herstructureringsproces zoekt de KB een ervaren professional die tijdelijk verantwoordelijk wordt voor de dagelijkse aansturing, coaching en begeleiding van deze twee teams. Het bestaande hoofd ITSM blijft actief betrokken, maar heeft additionele ondersteuning nodig om de transitie en de teamontwikkeling effectief te begeleiden.

Eisen

- Minimaal 5 jaar ervaring met operationele en strategische aansturing van IT-teams binnen een complexe organisatie.
- Minimaal 5 jaar ervaring met coachend leiderschap binnen IT-teams.
- Aantoonbare ervaring met ontwikkeling van medewerkers.
- Aantoonbare ervaring met organisatieontwikkeling, transities en herstructureringstrajecten.
- Aantoonbare ervaring met Agile werken

Wensen

- Aantoonbare ervaring binnen IT-gedreven omgevingen en kennis van ITSM-processen
- Ervaring met het werken met ITSM-tools zoals TOPdesk of ServiceNow.
- Basiskennis van agile werkmethodieken.
- Analytisch vermogen en probleemoplossend denken als ondersteunende vaardigheden.

Gewenste Soft Skills
- Coachend, faciliterend leider: stimuleert zelfstandigheid en eigenaarschap.
- Organisatiesensitief: begrijpt formele en informele structuren en belangen.
- Communicatief sterk: kan medewerkers en management effectief meenemen in veranderingen.
- Pragmatisch en resultaatgericht: brengt structuur en duidelijkheid.
- Moderne leiderschapsstijl: niet-hiërarchisch, maar gericht op het empoweren van medewerkers.

Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.
De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.
Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.
Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.
Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.