Inkomensconsulent Intake – Tijdelijke Regeling Alleenverdienersproblematiek en Bijzondere Bijstand – cluster W&I

Waar ben jij van?

Jij bent van het echte mensenwerk. Elke Rotterdammer telt voor jou mee! Jij krijgt energie van het helpen van mensen. Door goed te luisteren, samen te vatten en door te vragen, zorg jij ervoor dat mensen zich gehoord en gezien voelen. Je hebt passie voor het vak en maakt het verschil voor Rotterdammers die een steuntje in de rug nodig hebben.

Jouw functie

Als Inkomensconsulent Bijzondere Bijstand – Alleenverdienersproblematiek ben je verantwoordelijk voor het tijdelijke project dat gericht is op het ondersteunen van alleenverdienershuishoudens met lage inkomens. Deze huishoudens krijgen door een samenloop van overheidsbeleid toeslagen misgelopen en komen daardoor financieel in de problemen.

Wanneer er geen werkzaamheden zijn binnen dit project, beoordeel je aanvragen voor bijzondere bijstand van burgers. Met jouw inzet zorg je ervoor dat huishoudens die door beleidsmatige samenloop financieel benadeeld zijn, rechtvaardig ondersteund worden.

Wat ga je doen?

• Beoordelen of klanten in aanmerking komen voor compensatie en het berekenen van de hoogte van de compensatie.
• Rapporteren van bevindingen en het opstellen van beschikkingen voor de burgers.
• Herkennen van verdachte situaties waarin rechtmatigheid mogelijk in het geding komt, beslissen of aanvullend onderzoek nodig is en deze zelfstandig oplossen.
• Rapporteren van onderzoeksbevindingen op basis van gegevensanalyse conform wet- en regelgeving.
• Aanspreekpunt voor de burger tijdens de aanvraagprocedure, via schriftelijke, telefonische of face-to-face contacten.
• Informatie verzamelen bij de burger over hun persoonlijke inkomens-, woon- en vermogenssituatie, zo nodig via persoonlijk contact.
• Informeren van de burger over de voortgang en het al dan niet toekennen van de compensatie.
• Verstrekken van informatie over voorliggende voorzieningen, indien van toepassing.
• Herkennen van crisissituaties van burgers en zorgen voor passende interventies en doorverwijzing naar relevante instanties.

Jouw profiel

Jij weet wat nodig is en neemt verantwoordelijkheid. Jij werkt planmatig en gestructureerd, maakt realistische doelen en behoudt overzicht. Je werkt integer, verdiept je in de situatie van de burger en geeft duidelijke informatie over hun inkomenssituatie. Klantgerichtheid is voor jou een prioriteit tijdens het toetsen en beoordelen van aanvragen.

• Je bent besluitvaardig, zelfs bij conflicterende belangen.
• Communicatief vaardig: Je weet als geen ander hoe beslissingen te nemen onder tijdsdruk en kunt snel handelen.
• Je bent nauwkeurig in het invoeren en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen.
• Je beheert zelfstandig je caseload en werkt graag samen met collega’s binnen en buiten je team.
• Flexibel en stressbestendig: Je stelt prioriteiten, ook onder druk, en zorgt dat collega’s kalm blijven bij een hoge werkdruk.

De eisen

De wensen