Inkomensconsulent Intake – cluster W&I

Waar ben jij van?

Jij bent van écht mensenwerk. Jij zorgt ervoor dat elke Rotterdammer telt en krijgt energie van het helpen van mensen die een steuntje in de rug nodig hebben. Je bent graag face-to-face in gesprek met burgers, luistert, vat samen en vraagt door. Dankzij jouw inlevingsvermogen en rechtvaardigheid voelen mensen zich gehoord en geholpen.

Jouw functie

Rotterdam staat klaar voor inwoners die ondersteuning nodig hebben bij werk en inkomen. Als Consulent Intake & Inkomen speel jij een cruciale rol in dit proces. Jij analyseert hulpvragen, beoordeelt aanvragen en zorgt ervoor dat burgers snel en correct worden geholpen. Je bent een empathische gesprekspartner die denkt in oplossingen en rechtvaardigheid combineert met maatwerk.

Dit ga je doen:

🔹 Zelfstandig behandelen van aanvragen Participatiewet en Bijzondere Bijstand (onderzoeken, toetsen, beoordelen, beslissen en verwerken).
🔹 Bepalen van rechtmatigheid en hoogte van uitkeringen, inclusief tijdige verstrekking van voorschotten.
🔹 Herkennen van verdachte situaties en zelfstandig oplossen van rechtmatigheidsvraagstukken.
🔹 Analyseren en rapporteren van onderzoeksbevindingen conform wet- en regelgeving.
🔹 Direct contactpersoon zijn voor burgers tijdens de aanvraagprocedure (schriftelijk, telefonisch of face-to-face).
🔹 Uitvoeren van persoonlijke intakegesprekken en verzamelen van relevante inkomens-, woon- en vermogensinformatie.
🔹 Voorlichten van werkzoekenden over uitkeringsmogelijkheden en doorverwijzen naar passende voorzieningen.
🔹 Signaleren van crisissituaties en zorgen voor een adequate doorverwijzing naar externe partijen of instanties.
🔹 Samenwerken met de afdeling WERK en andere gemeentelijke teams om de dienstverlening te optimaliseren.

Jouw profiel

✔ Empathisch en besluitvaardig, je combineert inlevingsvermogen met een rechtvaardige beoordeling.
✔ Communicatief sterk, je kunt helder en respectvol communiceren met mensen van diverse achtergronden.
✔ Zelfstandig en proactief, je neemt verantwoordelijkheid en beheert jouw caseload efficiënt.
✔ Planmatig en stressbestendig, je behoudt overzicht en stelt de juiste prioriteiten, ook onder tijdsdruk.
✔ Klantgericht en integer, je werkt nauwkeurig en bent betrouwbaar in je besluitvorming.
✔ Digitaal vaardig, je kunt uitstekend werken met uitkeringssystemen en administratieve processen.

Wat bieden wij?

✅ Een betekenisvolle baan waarin je direct bijdraagt aan het welzijn van Rotterdammers.
✅ Een dynamische werkomgeving met afwisselende gesprekken en uitdagende casussen.
✅ Ruimte voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de gemeente.
✅ Een hecht en betrokken team, waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan.