Functioneel Beheerder - Detachering opdracht in Zuid-Holland

Opdrachtomschrijving

Jij bent ervaren op het gebied van digitale dienstverlening en gaat ons hierin verder helpen. Deze dienstverlening kan de Rotterdammers bijvoorbeeld helpen bij het vinden van een baan, maar ook bij het juist en tijdig aanvragen en verstrekken van een uitkering. Je neemt kennis en ervaring mee op het gebied van in beheer name van nieuwe systemen en vindt het leuk om, samen met de business, de systemen en processen verder te ontwikkelen. Door jou gebeurt dat veilig, verantwoord, integer en transparant.

Jouw functie
Als functioneel beheerder richt jij je voornamelijk op de structureel te verrichten taken, die zowel voor als na de in gebruik- en in beheer name van applicaties nodig zijn. Hier treed je proactief op, zodat het gebruik van de functionaliteit en de beheersituatie van de applicatie zo voorspelbaar mogelijk is. Dit doe je in samenwerking met de business maar ook met de interne- en/of externe IT-partner(s). Eén van de belangrijkste applicatie die je gaat beheren zal HalloWerk zijn.
In deze functie bestaan je taken/verantwoordelijkheden o.a. uit:
Vertalen van de gebruikerswensen naar concrete wijzigingsverzoeken;
Invullen van de randvoorwaarden voor een probleemloze ingebruikname van nieuwe functionaliteit;
Testen van nieuwe functionaliteit en begeleiden van releases;
Proactief adviseren van huidige en toekomstige beheersituatie in relatie tot continuïteit, risico en impact voor business functionaliteit;
Adviseren van proceseigenaren over het gebruik en de inrichting van informatiesystemen, inclusief concrete verbetervoorstellen;
Opstellen en onderhouden van documentatie ten behoeve van eindgebruikers en beheerders;
Beheren van de functionele werking van onze Mendix-applicaties;
Samenwerken met Mendix-ontwikkelaars en productowners in een agile omgeving.
Beheren van gebruikersrechten en autorisaties (in samenwerking met IAM);
Het uitvoeren en bewaken van regulier beheer taken, o.a. door uitvoeren van servicemanagementprocessen zoals o.a. incident-, change-, test proces;
Begeleiden van eindgebruikers naar het juiste niveau van zelfredzaamheid;
Proactieve benadering van eindgebruikers om onduidelijkheden en onvolkomenheden in de functionaliteit in beeld te brengen;
Ondersteunen bij interne en externe audits door aanlevering en toelichting van beheer- en gebruiksdocumentatie;
Signaleren van privacy- en securityrisico’s binnen de applicatieketen.

Jouw profiel
Je bent een no-nonsense professional die weet van aanpakken; betrouwbaar, proactief, resultaat- en doelgericht met sterke probleemoplossende vaardigheden. Als functioneel beheerder ben jij je bewust van de organisatie, de omgeving en de doelgroep waar je voor werkt. Adviesvaardigheid, resultaatgerichtheid, klantgerichtheid en goed zijn in samenwerken zijn competenties waar jij over beschikt. Als verbinder weet jij je daarnaast te bewegen in de wereld van de eindgebruiker, maar ook in die van de (functioneel) beheer partner. Goede communicatieve vaardigheden (in woord, schrift en gedrag) zijn in deze erg belangrijk.

Eisen

• Een afgeronde opleiding op minimaal Hbo-niveau bij voorkeur in de richting van servicemanagement;
• Geschiktheid Kandidaat Inschrijver verklaart dat de kandidaat geschikt is voor inzet op de opdracht. Hiertoe heeft Inschrijver ten minste: De inhoud van deze uitvraag gelezen en begrepen. Onder de inhoud van deze uitvraag verstaan wij het volgende: het functieprofiel of opdrachtomschrijving behorend bij deze uitvraag; de van toepassing zijnde voorwaarden; Middels passende en realistische selectie- en screeningsinstrumenten de volgende zaken vastgesteld: dat de kandidaat volledig voldoet aan alle in deze uitvraag gestelde eisen; dat inzet van de kandidaat tot een redelijk te verwachten professionele uitvoering van de opdracht en/of vervulling van de functie leidt; dat uit het (arbeids)verleden van de kandidaat geen bezwaren ten aanzien van inzet op de opdracht blijken: Kandidaat is afgelopen 2 jaar niet in dienst geweest van de gemeente Rotterdam. Knock-out Het bovenstaand gestelde betreft een eis (knock-out). Indien de inschrijving niet aantoonbaar voldoet aan deze eis komt de inschrijving niet voor gunning in aanmerking.
• Je hebt 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar met verandermanagement, organisatie inrichting en/of ervaring met de implementatie van nieuwe werkwijzen.
• Je hebt ervaring met het opleiden en coachen van functioneel beheerders in een agile-omgeving met Mendix-applicaties;
• Je hebt minimaal 1 jaar in de afgelopen 3 jaar werkervaring met in beheer name van applicaties in een complexe keten (applicaties die onderdeel zijn van een grotere samenhang van systemen die onderling met elkaar communiceren) in het kernproces;
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar in een Agile werkomgeving;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar als functioneel beheerder in een complexe organisatie;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met het beheren van Mendix-applicaties in de afgelopen 5 jaar;

Wensen

• Ervaring met het monitoren van het servicemanagement en de bijbehorende (SLA) afspraken richting leverancier(s) en eigen organisatie;
• Ervaring met het operationeel aansturen van externe IT-leveranciers.
• Je hebt ervaring met de gemeentelijke applicaties Socrates, Suwinet, Thomas ALO in het sociale domein;
• Je hebt ervaring met het inrichten van ketenmonitoring en garanderen van voorspelbaarheid, conformiteit en controleerbaarheid;
• Je hebt kennis van de applicatie HalloWerk;
• Je hebt kennis van en ervaring met beheerprocessen BiSL, VFB® en/of ITIL4®;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met het voorbereiden of begeleiden van audits (zoals ENSIA, DigiD, SUWI);
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met het werken in een politiek-bestuurlijke omgeving;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met security- en privacy by design bij de ontwikkeling of het beheer van Mendix-applicaties;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met zowel business als IT;

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op verborgenof stuur een e-mail naar We helpen je graag verder!