Functieomschrijving:
Opdrachtomschrijving
Als Functioneel Beheerder zorg je er samen met je directe collega’s voor dat de belangrijkste applicaties uit het primaire proces blijven functioneren en, wanneer er dan toch verstoringen optreden, deze zo snel als mogelijk hersteld worden. Om dit te bereiken en betrokken te blijven in de organisatie is klantcontact met de business daarom essentieel. Jouw communicatie is professioneel en klantgericht. Met name kennis en ervaring met SharePoint (beheer) levert een aanvulling op de kennis binnen het functioneel beheer team. Ook ervaring met beheer JIRA en TOPDesk is een pré. Binnen het Functioneel Beheer team werk je voornamelijk aan incidentbeheer, wijzigingsbeheer, probleembeheer en gebruikersondersteuning. Je bent daarom bekend bent met ITIL-processen en treedt graag in contact met de diverse stakeholders. Hierbij pak je je rol proactief op en ben je dienstverlenend op en resultaatgericht.
Door je opgedane ervaring en kennis neem je, als het nodig is, het team bij de hand in het invullen van hun taken en het verder professionaliseren van de geleverde diensten. Je bent in staat om structuur aan te brengen in de werkzaamheden van het team, de teamleden te begeleiden in het verder professionaliseren van hun werkzaamheden en de aansluiting te zoeken met andere teams.
Om kennis binnen het team vast te leggen wordt er documentatie opgesteld in de vorm van bijvoorbeeld werkinstructies of functioneel ontwerpen, maar ook gebruikershandleidingen worden door het Functioneel Beheer team opgesteld. Je bezit daarom goede vaardigheden in onder andere Word, Excel en PowerPoint om kwalitatief goede documentatie op te stellen en vind het vanzelfsprekend om deze actueel te houden.
Naast de reguliere werkzaamheden wordt het Functioneel Beheer team ook betrokken bij wijzigingen en projecten in het kader van IV-verbeteringen. Je werkt wijzigingen verder uit en speelt een belangrijke rol bij het accepteren van (gewijzigde) functionaliteiten. Hierbij maak je onderdeel uit van het testteam en ondersteun je de business bij acceptatietesten. Je kan daarbij gevraagd worden om het Functioneel Beheer team te vertegenwoordigen als het gaat om het functioneel in beheer kunnen nemen van nieuwe applicatie(onderdelen) aan de hand van hiervoor opgestelde acceptatiecriteria.
Over de klant:
Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) heeft als motto Nederland gezond en wel. Ongeveer 5000 ambtenaren van dit ministerie maken het overheidsbeleid op het terrein van de gezondheidszorg, de maatschappelijke zorg en sport. Zorg voor ouderen en jongeren en voor mensen met een lichamelijke of verstandelijke handicap.
Eisen:
- Kandidaat beschikt over HBO werk- en denkniveau
- Kandidaat beschikt over minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder.
- Kandidaat heeft aantoonbaar kennis van ITIL
- Kandidaat beschikt over MS365 beheer ervaring (specifiek op beheer/inrichten SharePoint).
Wensen:
- Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met beheren TopDesk.
- Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met gestructureerd testen.
- Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met SQL (Oracle)
- Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met beheren JIRA.
- Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever
Competenties:
- Is aantoonbaar proactief en dienstverlenend ingesteld.
- Bezit een analytische en probleemoplossende vaardigheden
- De juiste mondelinge communicatieve vaardigheden voor gebruikersondersteuning, verheldering van meldingen en verzoeken van stakeholders en het communiceren van (mogelijke) oplossingen
- Aantoonbare kennis/ervaring met de invulling van de rol van functioneel beheerder in projecten is een pré.
Arbeidsvoorwaarden:
Interesse?
Stuur ons dan uiterlijk 6 december 2024, voor 08:45 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.