Functioneel beheer

Ontwikkelen en beheren van de gebruikersdocumentatie en bijdragen aan de procesdocumentatie;

Contactpersoon zijn voor de leveranciers en de afdeling ICT;

Continu contact met gebruikers zodat het systeem goed aansluit op de behoefte (operationele periodieke overleggen) en afhandelen gebruikersmeldingen;

Verstoringen signaleren binnen het systeem en zorgdragen voor een oplossing en continuïteit;

Implementatie van nieuwe functionaliteiten en applicatie(onderdelen) naar behoefte van de gebruikers;

Zorgen voor optimale inrichting van systeem gerelateerde processen en doorvoeren verbeteringen op procesgebied;

Proceseigenaar adviseren en vertalen van de processen naar de applicaties;

Deelname aan projectmatige wijzigingen met daarin de rol als ervarings- en inhoudelijk deskundige op systeem technisch vlak;

Zorgdragen voor rapportages t.b.v. managementinformatie en informatie voor gebruikers