Terug

Customer Service / Sales Support - Freelance opdracht in Drenthe

FlexSpot®
Goed nieuws! De opdracht is nog geopend

Opdrachtomschrijving

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.

Opdrachtvereisten

De opdrachtgever heeft eisen en wensen doorgegeven waaraan een kandidaat moet voldoen. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste punten, zodat je een goed beeld krijgt van de opdracht.

Eisen opdrachtgever

  • Mogelijkheid om duidelijk informatie over cookies en hun doel te communiceren.

Wensen opdrachtgever

  • Kennis van webtechnologieën (bijv. HTML, CSS, JavaScript) is een pluspunt.

Sollicitatie procedure

Vind opdracht
Solliciteren
Reactie
Start opdracht

  1. Vind een opdracht die bij je past

    Bekijk het actuele overzicht van beschikbare opdrachten en ontdek wat aansluit bij jouw profiel en ambities. Heb je iets interessants gevonden? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.

  2. Solliciteer direct

    Klaar om te solliciteren? Met één klik stuur je jouw profiel naar de opdrachtgever of partner.

  3. Reactie van de opdrachtgever

    Na je sollicitatie neemt de opdrachtgever of partner contact met je op. Je hoort of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of dat je eventueel in aanmerking komt voor een andere opdracht.

  4. Start met je opdracht

    Ben je geselecteerd? Gefeliciteerd! Je kunt snel aan de slag en samen met de opdrachtgever duidelijke afspraken maken over de startdatum, voorwaarden en verwachtingen.

Veelgestelde vragen

Een klantenservice / verkoop Ondersteuning rolcentra rond het helpen van klanten en klanten met hun vragen, het oplossen van problemen, en het bieden van ondersteuning op verschillende platforms. Je zult waarschijnlijk telefoongesprekken, e-mail correspondentie, chat interacties, en soms zelfs persoonlijk bezoeken behandelen. De belangrijkste verantwoordelijkheden zijn het beantwoorden van vragen van klanten, het verwerken van orders, het oplossen van technische problemen en het escaleren van complexe kwesties naar de juiste teams. In wezen, je bent de frontlijn voor klanttevredenheid en het rijden van positieve zakelijke resultaten.

Terwijl een graad in een gerelateerd gebied zoals communicatie, zakelijke, of klantenservice is gunstig, praktische ervaring wordt zeer gewaardeerd. Instapposities kunnen een diploma of gelijkwaardig diploma van de middelbare school vereisen, aangevuld met bewezen communicatie-, probleemoplossende en klantenservicevaardigheden. Ervaring met CRM-software (zoals Salesforce of HubSpot) en technische basisondersteuning is een belangrijk voordeel. Eerdere ervaring in een retail- of gastvrijheid setting kan ook nuttig zijn, het tonen van een begrip van de behoeften van de klant.

Succes in een klantenservice / verkoop De rol van ondersteuning hangt af van sterke communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, om effectief met klanten te communiceren. Empathie, geduld en het vermogen om kalm te blijven onder druk zijn cruciaal. Technische bekwaamheid met computersystemen en gereedschappen is van vitaal belang voor het oplossen van problemen en het beheer van gegevens. Bovendien zijn een proactieve aanpak, aandacht voor detail, en een wens om te leren en te verbeteren belangrijke kenmerken voor continue ontwikkeling en het bereiken van uitstekende klantenservice.

De belangrijkste verantwoordelijkheden zijn het behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en chat; het oplossen van klachten en problemen van klanten; het verwerken van bestellingen en retourneren; het verstrekken van productinformatie; en het assisteren bij verkoop (indien van toepassing). U zult ook verantwoordelijk zijn voor het bijhouden van klantgegevens, het bijhouden van de voortgang op de service verzoeken, en het waarborgen van naleving van het bedrijfsbeleid. Ook het regelmatig bijwerken van kennis over producten en diensten en het proactief zoeken naar mogelijkheden om de klanttevredenheid te verbeteren, zijn van cruciaal belang.
Goed nieuws! De opdracht is nog geopend