Terug

2e-lijns support medewerker | Microsoft | Azure | Regio: Rijswijk - Freelance opdracht in Zuid-Holland

FlexSpot®
Goed nieuws! De opdracht is nog geopend

Opdrachtomschrijving

Opdrachtomschrijving

Voor een Managed Service Provider (MSP) in de regio Zuid-Holland ben ik op het moment op zoek naar een Freelance 2e-lijns IT Support Engineer. Mocht je nou geïnteresseerd zijn, stuur mij dan zo snel mogelijk je 06 en CV en dan neem ik direct contact met je op! Hieronder volgt wat meer informatie:

In deze rol fungeer je als technische verbinding tussen de 1e en 3e lijn. Je analyseert en lost complexe incidenten op binnen Microsoft 365-, Intune- en Azure-omgevingen, en levert structurele bijdragen aan het optimaliseren van IT-dienstverlening bij uiteenlopende klanten.

  • Zelfstandig afhandelen van 2e-lijns supportverzoeken en incidenten, met focus op Microsoft 365 en endpoint management via Intune.
  • Analyseren van terugkerende problemen en aandragen van verbeteringen op technisch en procesmatig vlak.
  • Ondersteunen van 1e-lijns collega’s bij technische vraagstukken en fungeren als escalatiepunt.
  • Uitvoeren van remote beheer en onderhoud op klantomgevingen.
  • Documenteren van probleemanalyses, oplossingen en best practices ten behoeve van kennisborging.
  • Actief samenwerken met 3e-lijns engineers voor structurele verbeteringen en projectimplementaties.
Vraag
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen een MSP- of IT-dienstverlenende organisatie.
  • Ervaring met het beheren en ondersteunen van Microsoft 365-omgevingen (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive).
  • Grondige kennis van Intune en Autopilot-configuraties voor endpointbeheer.
  • Ervaring met Azure Active Directory, inclusief gebruikersbeheer, Conditional Access en MFA.
  • Bekend met Microsoft Defender, gegevensclassificatie en het toepassen van compliance- en beveiligingsinstellingen.
  • Certificeringen zoals MD-102 en/of AZ-104 zijn een pré.
  • Sterke analytische vaardigheden en een methodische benadering van incidentoplossing.
  • Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
Aanbod
  • Locatie: Rijswijk
  • Startdatum: z.s.m.
  • Werkweek: 36 uur per week.
  • Duur: 4/5 maanden+
  • Uurtarief: in overleg.

Opdrachtvereisten

De opdrachtgever heeft eisen en wensen doorgegeven waaraan een kandidaat moet voldoen. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste punten, zodat je een goed beeld krijgt van de opdracht.

Eisen opdrachtgever

  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen een MSP- of IT-dienstverlenende organisatie.
  • Ervaren met het onderhouden en onderhouden van Microsoft 365-omgevingen (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive).
  • Grondige kennissen van Intune en Autopilot-configuraties voor endpointbeheer.
  • Ervaring met Azure Active Directory, inclusief gebruikersbeheer, Conditionele Access en MFA.
  • Bekend met Microsoft Defender, gegevenklassificatie en het toepassen van compliance- en beveiligingsinstellingen.

Wensen opdrachtgever

  • Certificaten zoals MD-102 en/of AZ-104 zijn een pré.
  • Sterke analytische waarderingen en een methodische ondersteuning van incidentoplossing.
  • Goede communicatieve waarden en klantgerichte hoop.

Sollicitatie procedure

Vind opdracht
Solliciteren
Reactie
Start opdracht

  1. Vind een opdracht die bij je past

    Bekijk het actuele overzicht van beschikbare opdrachten en ontdek wat aansluit bij jouw profiel en ambities. Heb je iets interessants gevonden? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.

  2. Solliciteer direct

    Klaar om te solliciteren? Met één klik stuur je jouw profiel naar de opdrachtgever of partner.

  3. Reactie van de opdrachtgever

    Na je sollicitatie neemt de opdrachtgever of partner contact met je op. Je hoort of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of dat je eventueel in aanmerking komt voor een andere opdracht.

  4. Start met je opdracht

    Ben je geselecteerd? Gefeliciteerd! Je kunt snel aan de slag en samen met de opdrachtgever duidelijke afspraken maken over de startdatum, voorwaarden en verwachtingen.

Veelgestelde vragen

Een 2e-lijns supportmedewerker Zij richten zich ook op het behoud van de integriteit van deze omgevingen, het uitvoeren van structurele verbeteringen en het bijdragen aan verbeterde IT-diensten.

De ideale kandidaat heeft minimaal 3 jaar relevante ervaring binnen een MSP of IT-dienstverlener. Ze moeten beschikken over expertise met Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive), grondige kennis van Intune en Autopilot configuraties voor endpoint management, ervaring met Azure Active Directory (inclusief gebruikersbeheer, Voorwaardelijke Toegang, en MFA), en vertrouwdheid met Microsoft Defender, gegevensclassificatie, en compliance/security instellingen. Certificaten zoals MD-102 en/of AZ-104 zijn een pluspunt.

De 2e-lijns supportmedewerker Zij zullen ook structurele ondersteuning bieden aan 1e-lijns collega's, die fungeren als een cruciaal escalatiepunt, het uitvoeren van beheer en onderhoud op afstand op klantomgevingen, het documenteren van probleemanalyses en oplossingen, en samenwerken met 3e-lijns ingenieurs voor voortdurende verbeteringen en projectimplementaties.
Goed nieuws! De opdracht is nog geopend