Klantmanager Bijzondere Bijstand - Freelance opdracht in Zoetermeer

De afdeling Inkomen en zekerheid van het sociaal domein is op zoek naar een ervaren klantmanager bijzondere bijstand niet uitkeringsgerechtigden.
Als ervaren klantmanager word je ingezet om (complexe) aanvragen bijzondere bijstand van niet uitkeringsgerechtigden te beoordelen. Je bevind je midden in de turbulentie van maatschappelijke ontwikkelingen en groeiende multi-problematiek. Vanuit een integrale dienstverlening ondersteun je inwoners op weg naar zelfredzaamheid en onafhankelijkheid. Je bent verantwoordelijk voor de rechtmatige beoordeling van aanvragen, waarbij je veel aandacht hebt voor het toepassen van maatwerk.

Binnen deze functie zijn zelfstandig werken en flexibiliteit belangrijk. Op de afdeling verwachten we een minimale vaste aanwezigheid op kantoor van 2 werkdagen per week en vaker als dat voor het werk noodzakelijk is. Voor de functie van klantmanager bijzondere bijstand niet uitkeringsgerechtigden is het meer dan wenselijk dat de aanwezigheid op kantoor frequenter is.

Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zien we de stad mooier en beter worden. We zijn trots op het resultaat van vandaag en bouwen aan de resultaten van morgen.
Samen, open, flexibel en lerend creëren we oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst We zien mogelijkheden, benutten kansen en maken ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad samen bouwen aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de misse waar wij voor gaan!

Afdeling
Het Sociaal domein biedt o.a. dienstverlening op het gebied van inkomensondersteuning, werk en zorg voor de inwoners van Zoetermeer.
Als uitvoeringsorganisatie van het sociaal domein bevorderen we bestaanszekerheid, kansengelijkheid en het welzijn van de inwoners van Zoetermeer.
Dit doen we door:
- In samenhang en samenwerking te werken aan passende en tijdige ondersteuning
- Publieke middelen rechtmatig, efficiënt en effectief in te zetten
- Aandacht te hebben voor wat nodig is
- we werken vanuit de bedoeling
- we bieden daar waar nodig maatwerk
- Te doen wat we beloven
- Het werkgeluk van onze mensen te stimuleren en te faciliteren

• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag

• De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden geen 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever. Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten met een vast dienstverband bij de uitlenende instantie

• De aangeboden kandidaat is beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week, verspreid over 4 tot 5 dagen per week

• Minimaal 3 jaar werkervaring als klantmanager bijzondere bijstand

• Aantoonbare werkervaring met draagkrachtberekeningen uit inkomen en vermogen

• Minimale vaste aanwezigheid op kantoor van 2 werkdagen per week en vaker indien noodzakelijk voor het werk

• De aangeboden kandidaat gaat akkoord met detachering

Wensen

• Minimaal een aantoonbaar afgeronde hbo bachelor opleiding

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite4GWS

• Aantoonbare werkervaring met het beoordelen van complexe aanvragen bijzondere bijstand van niet-uitkeringsgerechtigden

• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als klantmanager inkomen/bijzondere bijstand bij een gemeente

• Uitstekende communicatieve en redactionele vaardigheden;
• Proactief;
• Coachende vaardigheden;
• Zelfsturend vermogen;
• Samenwerken;
• Flexibiliteit.

• Duur 6 maanden
• Opties verlenging 2 maal 6 maanden
• Uren per week 32 tot 36 uur
• Start z.s.m.
• Opleidingsniveau HBO
• Regio Zuid-Holland

Werkdagen
De opdracht wordt uitgevoerd op de volgende werkdagen: ma, di, wo en vrij

Planning
De gesprekken bij de gemeente zijn gepland op 26-02-2026 van 09:00 uur tot 13:00 uur. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op dinsdag 24 februari 2026 bericht.