UX researcher/designer – Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) - Verloning opdracht

Opdrachtomschrijving

De Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) werkt aan de doorontwikkeling van haar digitale dienstverlening, waaronder het MijnRDI-portaal en processen rondom digitale vergunningverlening. Hierbij staat een toegankelijke, begrijpelijke en gebruiksvriendelijke dienstverlening voor burgers en bedrijven centraal.

Binnen meerdere ontwikkeltrajecten bestaat behoefte aan een ervaren UX Designer/Researcher die zelfstandig onderzoek uitvoert en ontwerpen ontwikkelt die aansluiten bij gebruikersbehoeften én bij geldende overheidsstandaarden. De UX-researcher/designer is onderdeel van het nieuwe team Dienstverlening en Klantcontact, maar werkt nauw samen met diverse stakeholders van andere afdelingen, waaronder businessvertegenwoordigers, product owners, ontwikkelteams en eindgebruikers.

Naast de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten speelt ook de verkenning en implementatie van de WEMBV een rol. Hiervoor is onderzoek nodig naar gebruikersprocessen, interacties en de impact op de digitale dienstverlening.

De RDI werkt conform het NL Design System en stelt hoge eisen aan digitale toegankelijkheid. Daarom is het essentieel dat ontwerpen voldoen aan WCAG 2.1 AA-richtlijnen en gevalideerd worden met eindgebruikers. De opdracht draagt tevens bij aan verdere professionalisering van UX-werkwijzen en kennisontwikkeling binnen de organisatie.

De opdracht richt zich op het ontwikkelen van een duidelijke, toegankelijke en consistente gebruikersinterface voor burgers en bedrijven in MijnRDI en aanverwante processen rondom digitale vergunningverlening. Daarnaast levert de kandidaat een bijdrage aan de verkenning en implementatie van de WEMBV.

De kandidaat voert zelfstandig gebruikersonderzoek uit, vertaalt inzichten naar concrete ontwerpvoorstellen en werkt deze uit in wireframes, flows en prototypes. Per project worden minimaal een prototype, gebruikerstest en eindrapport opgeleverd. Daarnaast voert de kandidaat gebruikersonderzoek uit ten behoeve van de generieke interface, structuur en navigatie van de MijnRDI-omgeving.

De werkzaamheden worden uitgevoerd in nauwe samenwerking met product owners, ontwikkelteams, businessvertegenwoordigers en eindgebruikers. Daarbij borgt de kandidaat dat ontwerpen voldoen aan WCAG 2.1 AA-richtlijnen, aansluiten op het NL Design System, voldoen aan de kaders voor dienstverlening en technisch realiseerbaar zijn.

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als UX Designer en/of UX Researcher. Aantoonbaar middels CV.
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het ontwerpen voor digitale portalen en/of ‘mijn’-omgevingen. Aantoonbaar middels concrete projecten en/of rolbeschrijving in het CV.
• Kandidaat heeft aantoonbare kennis van en ervaring met WCAG 2.1 AA en digitale toegankelijkheid. Aantoonbaar middels concrete projecten en/of rolbeschrijving in het CV.
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met gebruikersonderzoek, waaronder interviews, usabilitytests en analyse van gebruikersinzichten. Aantoonbaar middels concrete projecten en/of rolbeschrijving in het CV.
• Kandidaat heeft ervaring met het opstellen van wireframes, user flows en prototypes. Aantoonbaar middels concrete projecten en/of rolbeschrijving in het CV.

Wensen

• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring binnen de rijksoverheid. Aantoonbaar middels concrete projecten en/of rolbeschrijving in het CV en/of motivatie.
• Kandidaat beschikt over een relevante opleiding, zoals User Experience Design, Communicatie- en Multimedia Design of Human Computer Interaction. Aantoonbaar middels CV en/of motivatie.
• Kandidaat beschikt over relevante afgeronde trainingen en certificaten, bijvoorbeeld van Nielsen Norman Group, Google of UX Insight. Aantoonbaar middels CV en/of motivatie.
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het NL Design System. Aantoonbaar middels concrete projecten en/of rolbeschrijving in het CV en/of motivatie.
• Past bij organisatie.
• Kandidaat begrijpt opdracht.

Competenties

• Analyseren
• Klantgerichtheid
• Omgevingsbewustzijn
• Plannen en organiseren
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Voortgangscontrole
• Zelfontwikkeling
• Zelfstandigheid en eigenaarschap
• Communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement
• Organisatiesensitiviteit binnen een bestuurlijke omgeving
• Resultaatgerichtheid

Overige informatie

Wij zijn de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI). Wij staan voor een veilig verbonden Nederland.

Cyberveiligheid, digitaal veilige apparatuur, kunstmatige intelligentie, 5G, energietransitie, digitale weerbaarheid en frequentiemanagement zijn de grote thema’s van vandaag en morgen. Bij de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur, na 1 januari 2023 de nieuwe naam van Agentschap Telecom, voeren wij de wet- en regelgeving op deze en nog veel meer gebieden uit. En we houden er toezicht op dat iedereen zich aan de regels, eisen en voorwaarden houdt.

Wij doen dit met ruim 400 enthousiaste collega’s vanuit onze kernwaarden: maatschappelijke verantwoordelijkheid, gedeelde visie, samenwerking, verantwoordelijkheid nemen en professionaliteit. Bij de RDI hechten we waarde aan een inclusieve organisatiecultuur, waarin alle medewerkers zichzelf kunnen zijn, zich vrij voelen om hun mening te geven, zich gewaardeerd en gerespecteerd voelen.

De Rijkinspectie Digitale Infrastructuur is onderdeel van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat en omvat vijf directies:

• Infrastructuur
• Apparatuur
• Digitale Weerbaarheid
• Bestuur, Juridische Zaken en Communicatie
• Mens en Middelen