UX Designer

Een referentiecheck is een onderdeel van het selectieproces. Op verzoek, dient de kandidaat minimaal één referentie van een relevante opdracht, uitgevoerd in de laatste 2 jaar, aan te leveren.
Als de kandidaat in de afgelopen 3 jaar bij het UWV heeft gewerkt, dan dient de kandidaat, op verzoek, ook een referentie aan te leveren van de laatst gewerkte opdracht binnen UWV

UWV heeft als doel mensen in de samenleving van een vast inkomen te voorzien of dat te bevorderen. Personen die de AOW leeftijd bereiken werken in beginsel niet door bij UWV daar zij al voorzien zijn van een vast inkomen (AOW en mogelijk pensioen). Dit geldt zowel voor eigen personeel als voor ingehuurde externe medewerkers (op detacheringsbasis en als zzp’ers). Personen die de AOW leeftijd bereikt hebben, of die tijdens de inhuurtermijn zullen bereiken, worden om deze reden afgewezen.

Wil jij werken aan twee van de meest bezochte websites van Nederland? Denk hierbij aan uwv.nl en werk.nl, Wil jij het verschil maken door de klantreis te optimaliseren? De divisie Klant & Service, afdeling Digitale Dienstverlening is namelijk op zoek naar een UX Designer

Wat je gaat doen
Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de designprincipes die UWV hanteert bij de ontwikkeling en verbetering van onze online diensten, gericht op de beste gebruikerservaring.

Je onderzoekt gebruikersbehoeften (kwalitatief/kwantitatief) en analyseert gebruikersgedrag om deze vervolgens te vertalen naar gebruikersvriendelijke applicaties en/of diensten. Dit doe je zelf en/of via je collega’s van webanalyse.

Het maken van high/low fidelity wireframes is een belangrijk onderdeel van je werk. Om deze helder te krijgen werk je veel samen met productontwikkelaars, analisten en andere experts. Uiteindelijk vormen de wireframes de basis voor de functionele beschrijvingen voor het online product of dienst. Uiteraard valideren we de interacties met eindgebruikers. Dit kunnen zowel particulieren, werkgevers als gemeentes zijn.

In samenwerking met een visual designer maak je een pixelperfect design voor de developers, en als concrete uitwerking van je wireframes. Veel van deze patterns hebben we al in onze styleguide staan. Het werk dat je oplevert moet getest worden door de klanten die het ook daadwerkelijk gaan gebruiken. Het UX-team is daar ook verantwoordelijk voor. Dit doen we in overleg met andere afdelingen of externe partijen. Je meet het gedrag van de klant en past waar nodig interacties aan.

In een scrumteam realiseer je uiteindelijk je gemaakte ontwerp.

Je hebt vooral je eigen projecten die je vanaf het begin tot het einde leidt.

Wat we van je verwachten
Je hebt een hbo-opleiding afgerond op het gebied van UX/UI/Multi media of een andere aanverwante studie.
Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
Ervaring met designs van (beeld)brieven
Ervaring met print
Ervaring met toepassen van vaste set van Huisstijl en kaders

Aanvullend vragen wij:
User Centered Design zit in je DNA en je bent ervaren in het toepassen van Design Thinking-methoden.
Je hebt ervaring met wireframing- en prototyping tools, zoals Sketch en InVision.
Je hebt een sterk portfolio dat je ons kan laten zien.
Je werkt graag in teamverband en je kan buiten de kaders denken.
Je bent nieuwsgierig en leergierig waardoor je op de hoogte bent van de nieuwe trends op het gebied van design.
Je hebt ervaring met agile/scrum en designsprints.
Je hebt ervaring met mobile design (native & webapp).
Je hebt ervaring met het opzetten van een design system en kennis van atomic design.
Je bent in staat om op basis van een bestaande style guide schermen te ontwikkelen.
Ervaring met toegankelijkheidsrichtlijnen is een pre.
Je weet het team te inspireren.

De afdeling Digitale Dienstverlening
Als UX designer kom je te werken bij de afdeling Digitale Dienstverlening van Klant & Service.

Bij Klant & Service geven we invulling aan zinhoud door met elkaar te werken aan persoonlijke en waardevolle dienstverlening voor al onze klanten. We willen dat zij zich goed geholpen voelen, UWV als betrouwbaar ervaren en gemakkelijk hun zaken bij ons kunnen regelen. Dat doen wij door onze kernactiviteiten doorlopend te verbeteren en te innoveren, te experimenteren met nieuwe vormen van dienstverlening én door omnichannel-dienstverlening te implementeren.

De afdeling Digitale Dienstverlening realiseert en beheert alle digitale klantcontactpunten. Met ruim 100 miljoen websitebezoeken per jaar een uitdagende taak.
De afdeling zorgt voor een optimaal presterend digitaal kanaal en voor juiste content voor zowel het digitale kanaal als voor de meer traditionele vormen van klantcommunicatie. Daarnaast zorgt een kleine groep voor een optimaal presterend digitaal kanaal naar UWV-medewerkers (kenniscommunicatie).