Terug

Service Lead Klant Heracceptatie - Freelance opdracht in Zeeland

FlexSpot®
Goed nieuws! De opdracht is nog geopend

Opdrachtomschrijving

Als Service Lead Klant Heracceptatie geef je leiding aan een team van analisten en zorg je ervoor dat klantonderzoeken tijdig en met de juiste kwaliteit worden afgerond. Een dynamische functie waarin jij op een inspirerende manier een coordinerende rol vervult en zorg je ervoor dat teams optimaal presteren en waarde toevoegen.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Leidinggeven aan het team en zorgen voor een inspirerende en resultaatgerichte werkomgeving.
  • Vakinhoudelijk expert, die in staat is onderzoeken tegen te lezen en constructieve feedback te geven.
  • Identificeren van verbeterkansen en proactief aanpakken van knelpunten binnen het team en processen.
  • Zorgdragen voor risicomanagement en compliance binnen de operationele dienstverlening.

Opdrachtvereisten

De opdrachtgever heeft eisen en wensen doorgegeven waaraan een kandidaat moet voldoen. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste punten, zodat je een goed beeld krijgt van de opdracht.

Eisen opdrachtgever

  • Ervaring als dienstleider
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
  • Mogelijkheid tot leiding en mentorteams
  • Uitstekende communicatie en interpersoonlijke vaardigheden

Wensen opdrachtgever

  • Kennis van procesverbeteringsmethoden
  • Ervaring met risicobeheer en naleving
  • Bekendheid met Agile/Scrum methoden

Sollicitatie procedure

Vind opdracht
Solliciteren
Reactie
Start opdracht

  1. Vind een opdracht die bij je past

    Bekijk het actuele overzicht van beschikbare opdrachten en ontdek wat aansluit bij jouw profiel en ambities. Heb je iets interessants gevonden? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.

  2. Solliciteer direct

    Klaar om te solliciteren? Met één klik stuur je jouw profiel naar de opdrachtgever of partner.

  3. Reactie van de opdrachtgever

    Na je sollicitatie neemt de opdrachtgever of partner contact met je op. Je hoort of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of dat je eventueel in aanmerking komt voor een andere opdracht.

  4. Start met je opdracht

    Ben je geselecteerd? Gefeliciteerd! Je kunt snel aan de slag en samen met de opdrachtgever duidelijke afspraken maken over de startdatum, voorwaarden en verwachtingen.

Veelgestelde vragen

Een Service Lead Klant Heracceptatie is een kritische coördinerende rol die verantwoordelijk is voor het begeleiden van een team analisten. U leidt het proces van het uitvoeren van grondig klantonderzoek, zorgen voor tijdige en hoogwaardige gegevensverzameling. Uw primaire doel is het bevorderen van een samenwerkende en effectieve teamomgeving, het optimaliseren van de prestaties en het maximaliseren van de bijdrage van het team aan de algemene zakelijke doelstellingen. Je zult een belangrijke motor zijn voor procesverbetering en proactief omgaan met uitdagingen.

Typisch vereist een Service Lead Klant Heracceptatie een sterk begrip van klantonderzoeksmethoden en data-analyse. U profiteert van ervaring op een aanverwant gebied, zoals marktonderzoek, klantsucces of projectmanagement. Demonstrabele ervaring in toonaangevende teams, probleemoplossing en een engagement voor procesverbetering worden zeer gewaardeerd. Een achtergrond in een kwantitatief of kwalitatief veld is gunstig.

Succes in deze rol hangt af van sterke communicatie en interpersoonlijke vaardigheden die geschikt zijn om teams te begeleiden, constructieve feedback te geven en een positieve werksfeer te bevorderen. Je hebt uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden nodig om gegevens te interpreteren, hoofdoorzaken te identificeren en effectieve oplossingen te implementeren. Bovendien moet u zeer georganiseerd, gedetailleerd en proactief zijn om operationele uitdagingen te identificeren en aan te pakken. Aanpassingsvermogen en bereidheid om te leren zijn ook essentieel.

De kernverantwoordelijkheden omvatten teamleiderschap en management, waarbij wordt gezorgd voor afstemming op bedrijfsdoelstellingen. U zult toezicht houden op het gehele klantonderzoek proces, ervoor zorgen dat het op tijd, binnen budget, en de vereiste kwaliteitsnormen. U zult ook direct toezicht houden op de workflow en prestaties van het team, gericht op continue verbetering en risicobeperking. Tenslotte bent u verantwoordelijk voor de naleving van de regelgevingseisen en het voortdurende onderhoud van de operatie.
Goed nieuws! De opdracht is nog geopend