Servicenow integratie consultant

Startdatum: 10-03-2025
Einddatum: 09-03-2026
Locatie: Utrecht en thuiswerk locatie
Uiterlijk aanbieden: 17-03-2025 voor 12:00
Selectiegesprekken: 20 en 21 maart tussen 09:00-16:00
Maximum tarief*: 120
*Let op: Bovenstaand tarief is een max. all-in uurtarief (incl. o.a. reiskosten, faciliteiten, eventuele vergoedingen excl. btw). Het tarief weegt mee in het selectieproces.

Dit ga je doen
Het procesontwerp, requirements, use cases en wireframes zijn ontwikkeld en daarmee ligt er een goede basis de implementatie. Speerpunten voor de implementatie zijn:

• Processen worden conform de softwarestandaard ingericht;
• Gebruiksvriendelijkheid en werkplezier worden gemaximaliseerd;
• De software tijdig beschikbaar is met het oog op het aflopende contract van de huidige softwareleverancier. 

 
Om deze implementatie goed te laten verlopen zoeken we een ServiceNow integratieconsultant met ervaring in het inrichten van integraties met andere platformen en applicaties. Je hebt maakt onderdeel uit van het implementatieteam dat bestaat uit onder andere een product owner, ServiceNow WSD-consultant en een business analist. 

De uitvraag is voor een periode van tenminste 6 maanden en gedurende deze periode full-time (36 uur per week). Ten minste twee dagen per week komt het implementatieteam bijeen op locatie in Utrecht.

Kerntaken Integratieconsultant

• Integraties met andere systemen – ontsluiten van webservices van ServiceNow ten behoeve van andere systemen conform requirements en solution architectuur. Dit dient op duurzame en kwalitatieve wijze te gebeuren conform de ServiceNow-richtlijnen en NS-standaarden en voorzien van de bijbehorende documentatie; 
• Identity access management (IAM) – inrichten van IAM en bijbehorende autorisaties. Op basis van de use cases rollen definiëren en inrichten. 
• Datamigratie – zorgdragen dat de benodigde data uit de huidige systemen in ServiceNow beschikbaar komt. 

En samen met de WSD-consultant:

• Workflow inrichting – vertalen van requirements en use cases naar workflow voor storingsmelden en -afhandeling en assetdatabeheer. Inrichten van de workflow en datavelden. Adviseren over de inrichting op basis van de best practice in relatie tot de use cases. 
• Beheren, testen en releasen – begeleiden van functionaliteit door de TAP-straat: inrichten, beheren, (unit) testen, klaarzetten voor acceptatietest, naar productie brengen en het beheer overdragen aan het NS Stations beheerteam;
• Beheerorganisatie opleiden – opleveren van beheerdocumentatie en het opleiden van de beheerders voor alle aspecten: workflow, integraties, IAM, enzovoorts. Uitgangspunt is dat dit beheerteam zelfstandig de applicatie kan beheren. 
• Voorbereiding training – ondersteunen van het implementatieteam bij het opzetten van de training voor eindgebruikers (bijvoorbeeld Servicedesk-medewerkers) van de ServiceNow functionaliteit.

Hier ga je werken
De ServiceNow integratieconsultant legt verantwoording af aan de programmamanager over het eigen werk, participeert in het implementatieteam en draagt bij aan de output van het implementatieteam. De ServiceNow WSD consultant en de de ServiceNow integratieconsultant zijn, samen met het implementatieteam, verantwoordelijk voor de werkende inrichting in ServiceNow.

Dit zijn de eisen
Ervaring en certificering:

• Tenminste vijf jaar implementatie-ervaring met ServiceNow;
• Ten minste twee greenfield implementaties van ServiceNow applicaties;
• Aantoonbare ervaring met implementatie van ServiceNow integraties;
• Ervaring met migreren van data naar ServiceNow;
• Ervaring met integraties rondom storingen / assets / meldingen / onderhoud;
• Ervaring met integratie tussen ServiceNow en SAP is een pre;
• Bekend met ServiceNow integraties op basis van Integration Hub, REST/SOAP web services, OpenAPI, Inbound / Outbound Scripted REST API, etc;
• In bezit van de Workplace Service Delivery accreditatie;
• Minimaal twee van de volgende ServiceNow CIS certificeringen: IT Service Management; IT Operations Management; IT Asset Management;
• Aantoonbare ervaring in IT transities bij grote publieke organisaties;
• Ervaring met programmeren in tools zoals Javascript, SQL, etc;
• Ervaring met agile werken;
• Professionele beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal.

Op NS kun je rekenen
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.

Eisen

• Bekend met ServiceNow integraties op basis van Integration Hub, REST/SOAP web services, OpenAPI, Inbound / Outbound Scripted REST API, etc.
• Bereid om 2 dagen per week op kantoor te werken
• Je beschikt over minimaal een afgeronde HBO opleiding.
• Je beschikt over tenminste 5 jaar implementatie-ervaring met ServiceNow.
• Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse en Engelse taal.

Wensen

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op verborgen of stuur een e-mail naar  We helpen je graag verder!