Servicedeskmedewerker - Freelance opdracht
FlexSpot®Opdrachtomschrijving
Startdatum: In overleg, het liefst z.s.m.
Duur opdracht: Tijdelijk (indicatief 6 maanden)
Uren: 40 uur per week
Standplaats: Regio Rotterdam
Doel van de opdracht
Voor een organisatie in de regio Rotterdam zijn wij op zoek naar een Servicedeskmedewerker die direct inzetbaar is binnen de dagelijkse servicedeskwerkzaamheden. De hoogste prioriteit ligt bij het bieden van extra capaciteit die direct kan meedraaien binnen de operatie.
Kerntaken en verantwoordelijkheden
– Operationele werkzaamheden
– Direct meedraaien in de dagelijkse servicedeskoperatie.
– Telefonisch support leveren, e-mails oppakken en tickets verwerken.
– Incidenten registreren, prioriteren en waar mogelijk zelfstandig oplossen.
– Werken met een gangbaar ticketsysteem voor registratie en opvolging.
– Onsite ondersteuning binnen de organisatie.
– Ondersteuning binnen een Microsoft / moderne werkplekomgeving.
– Meedenken over het verbeteren, vernieuwen of efficiënter inrichten van servicedeskprocessen. (pré)
– Adviseren over tooling, workflows en procesoptimalisatie.
– Signaleren van knelpunten en bijdragen aan de verdere professionalisering van de servicedesk.
Projectomschrijving
De servicedesk heeft tijdelijk extra ondersteuning nodig om de dagelijkse werkzaamheden op te vangen. De focus ligt primair op operationele inzet, maar een kandidaat met een bredere blik en affiniteit met procesverbetering is nadrukkelijk welkom. De servicedesk ondersteunt eindgebruikers binnen een moderne IT‑omgeving en zoekt versterking die snel zelfstandig kan functioneren.
Functie‑eisen
– Ruime ervaring op een IT‑servicedesk.
– Direct inzetbaar in een omgeving waar telefonie, e-mail en ticketverwerking centraal staan.
– Ervaring met een gangbaar ticketsysteem (bijvoorbeeld TOPdesk of vergelijkbaar).
– Ervaring met Microsoft‑omgevingen en moderne werkplekoplossingen.
– Zelfstandig incidenten kunnen analyseren en oplossen.
– Ervaring met onsite ondersteuning.
– Communicatief sterk, servicegericht en zelfstandig.
– Proactieve houding en gericht op verbetering van dienstverlening (pré).
Overige vereiste
– Kandidaat is bereid een (pre‑employment) screening te doorlopen, conform het beleid van de opdrachtgever.
Sollicitatie procedure
Vind een opdracht die bij je past
Bekijk het actuele overzicht van beschikbare opdrachten en ontdek wat aansluit bij jouw profiel en ambities. Heb je iets interessants gevonden? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.
Solliciteer direct
Klaar om te solliciteren? Met één klik stuur je jouw profiel naar de opdrachtgever of partner.
Reactie van de opdrachtgever
Na je sollicitatie neemt de opdrachtgever of partner contact met je op. Je hoort of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of dat je eventueel in aanmerking komt voor een andere opdracht.
Start met je opdracht
Ben je geselecteerd? Gefeliciteerd! Je kunt snel aan de slag en samen met de opdrachtgever duidelijke afspraken maken over de startdatum, voorwaarden en verwachtingen.