Senior UX designer – DUO

Opdrachtomschrijving

Let erop dat u voordat u een kandidaat aanbiedt de Aanbiedingsrichtlijnen doorneemt, gebruik maakt van het “standaard reactie formaat” (downloadbaar tijdens aanbiedingsprocedure) en dat het aangeboden CV een Word-document is van maximaal 5 A4.

De aanbesteding DUO Groningenis (mede) gegund aan de combinatie Yellow Friday en Sogeti. De inleen van niet-eigen personeel geschiedt door Yellow Friday. De contractering (en dus ook het accountmanagement) geschiedt door Sogeti. Er is hier geen sprake van doorleen en tariefstapeling, omdat we naar DUO Groningen toe één aanbieder zijn.

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zorgt voor de financiering van scholen en onderwijsinstellingen in Nederland. Dit heet ook wel 'bekostiging'. DUO zorgt ervoor dat scholen, van basisschool tot universiteit, genoeg geld krijgen om goed onderwijs te verzorgen. Als UX designer bij DUO ga je de digitale dienstverlening rondom de financiering van scholen verbeteren. Het gaat om een herontwerp van de belangrijkste bekostigingsprocessen. Je maakt ontwerpen die het makkelijker maken voor scholen om hun financiering te bekijken en aanvragen in te dienen. En je optimaliseert de interne processen, zodat DUO-medewerkers hun werk efficiënt kunnen uitvoeren en klanten goed kunnen helpen. Je werkt samen met een team van experts, waarbij je de ene week 1 dag en de andere week 2 dagen op een centrale locatie samenkomt om ideeën en ontwerpen uit te werken. We zoeken iemand die complexe processen snel doorgrondt en weet te vertalen naar heldere en gebruiksvriendelijke flows en interfaces. Je zult regelmatig in gesprek gaan met eindgebruikers (zowel medewerkers op scholen als interne medewerkers), hun ervaringen verzamelen en op basis van hun feedback de ontwerpen verder ontwikkelen. Daarbij werk je binnen de bestaande kaders van DUO's digitale dienstverlening, zoals het designsysteem en het huidige portaal.

Achtergrond opdracht

Het applicatielandschap rond bekostiging is verouderd en daarom gaan we het vernieuwen. Dit is een grote klus en soms behoorlijk complex. Voor gebruikers ligt die complexiteit vooral in het naadloos aansluiten van nieuwe oplossingen op bestaande diensten, zoals het portaal dat ze al kennen en gebruiken. We willen ervoor zorgen dat alles goed samenwerkt, zonder dat het ingewikkeld wordt voor de eindgebruiker.

Eisen

• Relevante -minimaal HBO niveau- opleiding zoals UX Design/Industrieel Ontwerpen
• 5 jaar relevante werkervaring in ux-design/service design functies
• Ervaring met human centered design en service design in multidisciplinaire teams en het vertalen van user stories en customer journeys naar user flows en task oriented user interfaces dmv wireframes en prototypes (5 jaar)
• Alle bovenstaande is aantoonbaar dmv een uitgebreid (online) portfolio
• Ervaring met werken aan complexe (wetgevings)processen (3 jaar)
• Ervaring met het organiseren en begeleiden van effectieve groepssessies (5 jaar)
• Ervaring met validerend onderzoek zoals card sorting en usability testing (5 jaar)

Wensen

• Relevante afgeronde opleiding in de richting van service- of product design zoals Human Technology of Communication and Multimedia Design
• Relevante afgeronde training op het gebied van service- of product design zoals Nielsen Norman of UX Academy
• Ervaring met en kennis van digitale toegankelijkheidseisen (WCAG2.1 en WCAG2.2)
• Ervaring met designtools als Sketch, Figma en Miro
• Ervaring met agile werken en scrum
• Relevante werkervaring bij een (semi-)overheidsorganisatie
• Relevante werkervaring met ontwerpen van de digitale overheid

Competenties

• Klantgerichtheid
• Analyseren
• Samenwerken
• Omgevingsbewustzijn
• Plannen en organiseren
• Voortgangscontrole
• Zelfontwikkeling
• Inlevingsvermogen
• Initiatief

Communicatief vaardig:

kan ontwerpen en beslissingen beargumenteren en mensen overtuigen (x jaar)

Aanvullende Informatie

Een aangeboden cv moet de volledige NAW, geboortedatum, het telefoonnummer en het e-mail adres van de kandidaat bevatten. Werksituatie : Doorlenen is niet toegestaan. Exclusiviteit is vereist bij acceptatie van een uitnodiging voor intake tot 4 dagen na de intakedatum.