Senior medewerker burgerzaken - Freelance opdracht in Nieuwerkerk aan den IJssel
FlexSpot®Opdrachtomschrijving
Functie omschrijving
Opdrachtprofiel senior specialist Burgerzaken
(zelfstandige implementatie- en verbeteropdracht)
Zuidplas zoekt specialistische vakkennis binnen team Burgerzaken voor verbeter- en ontwikkelopgave. De opdracht richt zich op het versterken van processen, kwaliteit, planning, vakmanschap en kennisborging.
De opdracht betreft geen structurele invulling van een formatieplaats of hiërarchische teamleidersfunctie. De opdrachtnemer wordt ingezet voor een afgebakende, resultaatgerichte opdracht.
Uiterlijk 31 december 2026 zijn de overeengekomen verbetermaatregelen uitgevoerd, is de procesbeheersing versterkt en zijn kennis, werkwijzen en instrumenten overdraagbaar geborgd binnen team Burgerzaken.
De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor:
- Analyseren van procesvoortgang, werkvoorraden, kwaliteit, capaciteit en operationele risico's en het vertalen van de bevindingen naar concrete verbetervoorstellen.
- Opstellen en uitvoeren van een concreet plan van aanpak met maatregelen, resultaten en mijlpalen.
- Uitvoeren van de afgesproken onderdelen van het Verbeter- en Ontwikkelplan Publieksplein voor team Burgerzaken.
- Adviseren over, actualiseren en implementeren van de afgesproken verbetermaatregelen uit het Opleidingsplan Burgerzaken en het borgen van de overdraagbaarheid daarvan.
- Ontwikkelen en implementeren van een werkbare methodiek voor capaciteitsplanning, werkverdeling en roosterplanning.
- Opstellen van periodieke managementrapportages, voortgangsoverzichten, risicoanalyses en stuurinformatie.
- Ontwikkelen en implementeren van een methodiek voor vakinhoudelijke kennisoverdracht en het faciliteren van kennisborging binnen het team.
- Zorgdragen voor een overdraagbare werkwijze waarmee een vaste medewerker de ontwikkelde methodieken en verbeteringen na afronding van de opdracht zelfstandig kan voortzetten.
- Opleveren van een eindrapportage met bereikte resultaten, resterende risico's en aanbevelingen voor verdere borging.
De opdrachtnemer fungeert als zelfstandig inhoudelijk adviseur en klankbord voor de clustermanager Publieksplein. Relevante informatie over voortgang, kwaliteit, capaciteit en risico's wordt tijdig en actief gedeeld.
Nauwe samenwerking is noodzakelijk met de senior medewerker Call & Hosting, de adviseur Dienstverlening en de kwaliteitsmedewerker Burgerzaken. Deze samenwerking is gericht op samenhangende processen, betrouwbare dienstverlening en duurzame implementatie van de verbetermaatregelen.
De opdrachtnemer bepaalt zelfstandig de aanpak, werkwijze en planning binnen de overeengekomen resultaten, termijnen en wettelijke kaders. Afstemming met de clustermanager vindt plaats op basis van voortgang, mijlpalen en opgeleverde resultaten.
De opdrachtnemer:
- vervult geen hiërarchische of rechtspositionele functie;
- neemt geen besluiten over verlof, verzuim, beoordeling of andere personele aangelegenheden;
- draagt zelfstandig verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en tijdige oplevering van de overeengekomen resultaten.
De reguliere lijnverantwoordelijkheid en personele bevoegdheden blijven bij de gemeente en de eindverantwoordelijke clustermanager Publieksplein.
Fysieke aanwezigheid is noodzakelijk voor analyse, werksessies, implementatie, afstemming en kennisoverdracht. De benodigde momenten worden door de opdrachtnemer zelfstandig gepland en afgestemd met de betrokken medewerkers. Er geldt geen structurele dagelijkse aanwezigheidsplicht.
Werkzaamheden
- Analyseren van procesvoortgang, werkvoorraden, kwaliteit, capaciteit en operationele risico's en het vertalen van de bevindingen naar concrete verbetervoorstellen.
- Opstellen en uitvoeren van een concreet plan van aanpak met maatregelen, resultaten en mijlpalen.
- Uitvoeren van de afgesproken onderdelen van het Verbeter- en Ontwikkelplan Publieksplein voor team Burgerzaken.
- Adviseren over, actualiseren en implementeren van de afgesproken verbetermaatregelen uit het Opleidingsplan Burgerzaken en het borgen van de overdraagbaarheid daarvan.
- Ontwikkelen en implementeren van een werkbare methodiek voor capaciteitsplanning, werkverdeling en roosterplanning.
- Opstellen van periodieke managementrapportages, voortgangsoverzichten, risicoanalyses en stuurinformatie.
- Ontwikkelen en implementeren van een methodiek voor vakinhoudelijke kennisoverdracht en het faciliteren van kennisborging binnen het team.
- Zorgdragen voor een overdraagbare werkwijze waarmee een vaste medewerker de ontwikkelde methodieken en verbeteringen na afronding van de opdracht zelfstandig kan voortzetten.
- Opleveren van een eindrapportage met bereikte resultaten, resterende risico's en aanbevelingen voor verdere borging.
De opdrachtgever(s)
Zuidplas zoekt specialistische vakkennis binnen team Burgerzaken voor verbeter- en ontwikkelopgave.
De reguliere lijnverantwoordelijkheid en personele bevoegdheden blijven bij de gemeente en de eindverantwoordelijke clustermanager Publieksplein.
Omschrijving kandidaat
- De opdrachtnemer bepaalt zelfstandig de aanpak, werkwijze en planning binnen de overeengekomen resultaten, termijnen en wettelijke kaders.
- Afstemming met de clustermanager vindt plaats op basis van voortgang, mijlpalen en opgeleverde resultaten.
- Relevante informatie over voortgang, kwaliteit, capaciteit en risico's wordt tijdig en actief gedeeld.
- Nauwe samenwerking is noodzakelijk met de senior medewerker Call & Hosting, de adviseur Dienstverlening en de kwaliteitsmedewerker Burgerzaken.
- Deze samenwerking is gericht op samenhangende processen, betrouwbare dienstverlening en duurzame implementatie van de verbetermaatregelen.
- De opdrachtnemer fungeert als zelfstandig inhoudelijk adviseur en klankbord voor de clustermanager Publieksplein.
- De benodigde momenten worden door de opdrachtnemer zelfstandig gepland en afgestemd met de betrokken medewerkers.
Functie eisen
Hieronder staan de eisen beschreven. Dit zijn knock-out criteria waaraan je minimaal dient te voldoen.
- De opdracht vraagt een ervaren senior specialist met actuele en brede specialistische kennis Burgerzaken
- De kandidaat beschikt over minimaal 10 jaar aantoonbare ervaring met het zelfstandig adviseren over en resultaatgericht implementeren van verbeteringen in processturing, capaciteits- en roosterplanning en voortgangsbewaking binnen Burgerzaken.
- Ervaring met managementrapportages, advisering en integrale samenwerking.
- Ervaring met uitvoering van verbeter- en opleidingsplannen
- Ervaring met coaching, opleiding en overdracht aan een vaste medewerker(s).
- actuele en brede specialistische kennis Burgerzaken;
- ervaring met procesverbetering, kwaliteitsbewaking en capaciteitsplanning;
- ervaring met het ontwikkelen en implementeren van methodieken voor kennisoverdracht en kwaliteitsborging;
- ervaring met verbeter- en implementatietrajecten;
- het vermogen om zelfstandig te adviseren en op managementniveau te rapporteren;
- een verbindende en resultaatgerichte samenwerkingsstijl.
Competenties
Extra info
Duur: 4 maanden
Uren per week: 32
Start: 2026-09-01T21:59:00Z
Werkdagen: Maandag; Dinsdag; Woensdag; Donderdag; Vrijdag
Reageer direct
De opdracht sluit: 28.07.2026. Hierna is het niet meer mogelijk om te solliciteren.
Sollicitatie procedure
Vind een opdracht die bij je past
Bekijk het actuele overzicht van beschikbare opdrachten en ontdek wat aansluit bij jouw profiel en ambities. Heb je iets interessants gevonden? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.
Solliciteer direct
Klaar om te solliciteren? Met één klik stuur je jouw profiel naar de opdrachtgever of partner.
Reactie van de opdrachtgever
Na je sollicitatie neemt de opdrachtgever of partner contact met je op. Je hoort of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of dat je eventueel in aanmerking komt voor een andere opdracht.
Start met je opdracht
Ben je geselecteerd? Gefeliciteerd! Je kunt snel aan de slag en samen met de opdrachtgever duidelijke afspraken maken over de startdatum, voorwaarden en verwachtingen.