Senior adresonderzoeker Burgerzaken

Korte Beschrijving Speelveld

Utrecht heeft jou nodig!

Burgerzaken is de beheerder van identiteiten en het kloppend hart van de Utrechtse dienstverlening. De afdeling is klantgericht en proactief, met een focus op het leveren van producten en diensten binnen de kaders van wet- en regelgeving. Het team Adresonderzoek, onderdeel van Burgerzaken, heeft als belangrijkste taak het bijhouden van de BRP (Basisregistratie Personen), oftewel ervoor zorgen dat de juiste persoon op het juiste adres staat ingeschreven.

De functie maakt deel uit van het team Kennis en Kwaliteit, bestaande uit (senior) adresonderzoekers, vakspecialisten, juristen, en beleidsmedewerkers.

Opdrachtomschrijving

Als Adresonderzoeker ben je verantwoordelijk voor:

• Het opstarten en beoordelen van aanvragen voor briefadressen en verhuizingen.
• Het analyseren en beoordelen van verlengingen van briefadressen en verhuizingen.
• Het opstellen en versturen van brieven, voornemens, en besluiten.
• Het uitvoeren en beëindigen van adresonderzoeken in Key2 Burgerzaken.
• Het analyseren en rapporteren van signalen omtrent de juistheid van BRP-gegevens.
• Onderzoek doen naar de juiste adresgegevens van inwoners, gebruikmakend van deskresearch en mogelijk huisbezoeken.

Jouw profiel

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met het beoordelen van briefadressen en verhuizingen.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en in staat om te communiceren met diverse partijen (inwoners en interne medewerkers).
• Stressbestendigheid en in staat om te gaan met verbale agressie.
• Gedegen kennis van computersystemen en goede typevaardigheid.
• Ervaring met Key2 Burgerzaken is een pré.

Je bent in staat om problemen te signaleren, op te sporen en de oorzaken hiervan te onderzoeken. Je werkt resultaatgericht aan concrete doelen en vindt het leuk om samen te werken in een team om gezamenlijke resultaten te behalen. Je staat stevig in je schoenen en bent in staat om verschillende gesprekstechnieken toe te passen in klantcontact.

Wat bieden wij?

• Een dynamische en afwisselende functie binnen de gemeente Utrecht.
• De kans om bij te dragen aan een goede en betrouwbare BRP.
• Een omgeving die innovatie, creativiteit en samenwerking stimuleert.