Scrum Master

Opdrachtomschrijving
Als scrum master wordt jij dedicated ingezet bij het serviceteam WPD-EUC-DUO. Dit team bestaat op het moment van schrijven uit 10 personen (exclusief Product Owner en Scrum Master). Dit team werkt volgens de basisprincipes van Scrum en acteert in een dynamische en drukke omgeving. Het team werkt dedicated aan de werkplekdienst voor DUO. Met jouw scrumteam acteer je in een omgeving waar verschillende manieren van werken samenkomen (ITSM, Agile Scrum & Scaling Agile). Het team heeft te maken met regievoering (CAB, changemanagement en incidentmanagement). Daarnaast heeft het team te maken met Scaling Agile dat in ontwikkeling is. Wat ga jij doen en wat verwachten we van jou als scrum master? Binnen het team:

• Coacht en is klankbord voor de PO en team.
• Coacht de PO (Bewaakt balans inhoud vs stakeholder management)
• Ondersteunt in backlog management van het team en PO.
• Stimuleert en begeleidt groei van het team.
• Weet individueel te motiveren en daarmee het team te motiveren.
• Staat open en kan je inleven in denk en werkwereld van teamleden (empathisch)
• Stimuleert gespreksvoering over lastige onderwerpen en begeleid hierin. M.a.w. maakt zaken bespreekbaar die niet direct 'natuurlijk' zijn voor het team.
• Weet snel draagvlak en verbinding te vinden.
• Je hebt affiniteit met techniek en enige inzicht om teamleden te begrijpen.
• Faciliteert meetings, verbetersessies en dat wat nodig is.
Buiten het team:
• Is klankbord voor manager en PO m.b.t. Agile werken en Scaled Agile binnen ICT services en daarbuiten.
• Is klankbord voor de manager voor het vormgeven van de waardestroom werkplek en de governance rondom de waardestroom.
• Initieert, faciliteert en realiseert verbeteringen waar mogelijk of waar nodig is.
• Draagt zijn steentje bij in de professionalisering van scrum masters.
• Kan meedenken in een op te zetten governance structuur.
• Stimuleert samenwerking met omgeving.
• Geeft gevraagd en ongevraagd advies.

Achtergrond opdracht

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) is de uitvoeringsorganisatie voor het onderwijs en werkt in opdracht van het ministerie van OCW. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen en organiseert examens. Zo maakt DUO goed onderwijs mogelijk. Als organisatie die werk maakt van goed onderwijs is DUO een betrouwbare, meedenkende partner voor opdrachtgevers. DUO voert als expert op het gebied van financiële en administratieve processen en als kenner van het onderwijsveld, correct en efficiënt wet- en regelgeving uit.

Over de afdeling Werkplekdiensten (WPD)

Werkplekdiensten is een onderdeel van de afdeling ICT Services. Dit is een van de vier afdelingen binnen de directie DUO ICT. ICT Services is verantwoordelijk voor ontwikkeling, instandhouding en beheer van de technische infrastructuur en voor implementatie en exploitatie van systemen op de technische infrastructuur. WPD zorgt voor de ontwikkeling en beheer van de werkplek voor alle medewerkers van DUO en OCW. WPD bestaat uit twee clusters; WPD-EUC (End User Computing) en WPD-MAC (Messaging and Collaboration). WPD-EUC is verdeeld in 2 teams; 1 team voor de DUO organisatie en 1 team voor de overige dienstonderdelen binnen Het Ministerie voor Onderwijs Cultuur en Wetenschappen (OCW). De werkplek van DUO bestaat oa uit een virtuele werkplek (VMware Horizon View VDI) en een laptop als access device. VMware Workspace One wordt ingezet voor het beheren van de laptop en voor het beheren van andere mobiele(iPhone/iPad) apparaten. Het huidige OS op de werkplekken is Windows10. Alle VDI-werkplekken draaien op een hyper converged oplossing van Nutanix. Het werk is georganiseerd middels de Scrum Agile principes. Deze opdracht is specifiek voor het End User Computing team DUO.

Eisen

• PSMI
• PSMI en/of PSMII & SAFe, een leergang dienend, faciliterend en Coachend leiderschap in een Agile omgeving, Opleiding Teamcoach, Resultaatgericht Leidinggeven.
• HBO/WO denk- en werkniveau (2 jaar)
• Aantoonbare ervaring met agile & scrum werken in een serviceteam (beheerteam) of vergelijkbare omgeving (2 jaar)
• Ruime kennis en ervaring met scrum toepassen en coachen van team(s) als scrum master (2 jaar)

Wensen

• Kennis van agile werken, scaling agile & verandermanagement
• Kennis van teambuilding en het begeleiden van het groeipad hierin
• Kennis van agile principes in een ICT-infra omgeving
• Ervaring in het coachen van individuen en teams, ervaring in het creëren van flow, samenwerking en zelforganisatie
• Aantoonbare affiniteit met ICT/werkplekbeheer

Jij bent:

• Agile minded
• Staat sterk in zijn schoenen verbaal en non-verbaal waar nodig
• Empathisch vermogen
• Stressbestendig (bij heel veel task switching)
• Kan denken vanuit lean en flow gedachte
• Legt makkelijk contact
• Agile en scrum mindset
• Zet door waar nodig
• Kan omgaan met context van een grote organisatie/bureaucratie
• Pragmatisch
• Verbinder
• Doorzetter

Competenties

• Coachen
• Creativiteit
• Motiveren
• Teambuilding
• Samenwerken
• Analyseren
• Plannen en organiseren
• Empatisch vermogen
• Organisatiesensitiviteit
• Adviseren
• Overtuigingskracht

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.