Schadebehandelaar Multibranche

Als Schadebehandelaar ben jij verantwoordelijk voor het snel en professioneel afhandelen van nieuwe schademeldingen. Je begeleidt klanten bij het correct invullen van schadeaangifteformulieren en herinnert hen aan de specifieke dekking van hun verzekeringspolis. Daarnaast houd je hen op de hoogte van de voortgang van hun melding.

Je onderhoudt regelmatig contact met verzekeringsmaatschappijen, niet alleen om schadeaangifteformulieren door te sturen, maar ook om de belangen van klanten te behartigen. Indien nodig schakel je experts in om de omvang en oorzaak van de schade vast te stellen en alle benodigde informatie te verzamelen. Je communiceert schriftelijk en telefonisch met klanten, experts, tegenpartijen, verzekeringsmaatschappijen en andere betrokkenen.

Tijdens het klantcontact benut je de gelegenheid om te peilen of klanten aanvullende verzekeringsbehoeften hebben en je verwijst hen indien nodig naar de juiste persoon. Verder draag je zorg voor de nauwkeurige verwerking van schadedossiers en zorg je ervoor dat de administratie op orde is, in nauwe samenwerking met collega's.

De rol van Schadebehandelaar omvat de volgende verantwoordelijkheden:

• Efficiënte en klantgerichte afhandeling van schades door middel van schadecorrespondentie tussen verzekeraar en cliënt.
• Zorgvuldig beheer van dossiers volgens de voorgeschreven richtlijnen.
• Tijdige en correcte afhandeling van werkzaamheden.
• Bijhouden van vakkennis conform de eisen van Permanente Educatie en Permanent Actueel.
• Zelfstandig verstrekken van informatie aan klanten over de dekking van de verzekeringspolis voor gemelde schades.
• Onafhankelijke correspondentie en overleg met verzekeraars en klanten over lopende schades.