SAP S/4 Service Management Specialist

Stedin is op zoek naar een SAP S/4 Service Management Specialist. (ZZP NIET MOGELIJK)

Opdrachtomschrijving
Op basis van de Flex Proposities voor Congestie Management moeten we vanuit de functie Markt in Q3 2024 in staat zijn om meerdere contracten vast te leggen op een grootverbruikinstallatie. Momenteel biedt SAP ISU ons de mogelijkheid om de Aansluit- en Transportovereenkomsten vast te leggen en de handhavings- en facturatieprocessen te borgen. Helaas kent het systeem de restrictie dat er slechts één ISU-contract per installatie kan worden vastgelegd. Hierdoor is vanuit Architectuur gezocht naar alternatieven om te voldoen aan de behoeften van de Flex-business.

Uiteindelijk is vanuit Architectuur de optie SAP Service Management opgenomen in de doelarchitectuur. Met deze oplossing kan de businessbehoefte volledig worden vervuld met een standaard systeeminrichting en minimale maatwerkoplossingen. Service Management sluit bovendien aan bij de streefpunten van SAP, zoals het uitfaseren van SAP CS en de integratie met ISU en C/4, die beide hoog op de SAP Roadmap staan.
Op dit moment ontbreekt de benodigde kennis intern, aangezien we Service Management nog niet hebben geïmplementeerd of in gebruik genomen.
We willen daarom op korte termijn de behoefte invullen door externe expertise in te huren en tegelijkertijd interne kennis opbouwen en borgen voor de toekomst.

Waar zijn we naar op zoek?
We zoeken een SAP S/4 Service Management-consultant die ons voor minimaal zes maanden kan ondersteunen bij de inrichting van servicetransacties, zoals:
-    Servicecontracten
-    Serviceorders
-    Serviceterugmeldingen
-    Servicefacturatie

De werkzaamheden omvatten integratie met:
-    SAP C/4
-    SAP ISU
-    SAP SD voor facturatie
-    SAP FI-CA voor afrekening en dunning

Belangrijke aspecten hierbij zijn:
-    De inrichting van pricing via prijsafspraken, prijsprocedures en service level agreements (SLA’s) in servicecontracten
-    Het koppelen van een ISU-installatie als object aan contractitems

Functie-eisen
-    HBO werk- en denkniveau
-    Minimaal 3 jaar ervaring met integratie van SAP S/4 Service Management, SAP C/4, en SAP SD & FI-CA