Projectcoördinator Loket Toeslagen - Freelance opdracht in Zoetermeer
FlexSpot®Opdrachtomschrijving
Functie omschrijving
De gemeente Zoetermeer zoekt een Coördinator Loket Toeslagenaffaire die, samen met de huidige coördinator, de dagelijkse aansturing van de consulenten en de uitvoering van de brede ondersteuning organiseert en bewaakt.
Je bent het aanspreekpunt voor de consulenten, verdeelt de werkzaamheden, bewaakt de kwaliteit en zorgt dat processen soepel verlopen.
Je adviseert de teammanager over knelpunten, rapporteert over voortgang en resultaten en neemt, waar nodig, zelfstandig besluiten binnen de afgesproken kaders.
Je beoordeelt en accordeert aanvragen Brede Ondersteuning en ziet toe op een zorgvuldige uitvoering.
Daarbij bied je ruimte voor maatwerk, maar borg je tegelijk een eerlijke en gelijke behandeling van inwoners.
Je verzorgt managementinformatie, werkinstructies en formulieren, en draagt bij aan kwaliteitsverbetering via steekproeven en caseloadgesprekken.
Ook behandel je klachten en adviseer je de teammanager en juridische afdeling in formele trajecten.
Kortom: jij bent de spil in het Loket Toeslagenaffaire, degene die rust, kwaliteit en verbinding brengt in een dynamisch en maatschappelijk relevant werkveld.
Werkzaamheden
- de dagelijkse aansturing van de consulenten organiseren en bewaken
- de werkzaamheden verdelen
- de kwaliteit bewaken
- processen soepel laten verlopen
- aanvragen Brede Ondersteuning beoordelen en accorderen
- managementinformatie, werkinstructies en formulieren verzorgen
- klachten behandelen
De opdrachtgever(s)
Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer.
Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zien we de stad mooier en beter worden.
We zijn trots op het resultaat van vandaag en bouwen aan de resultaten van morgen.
Samen, open, flexibel en lerend creëren we oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken.
Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst.
We zien mogelijkheden, benutten kansen en maken ruimte voor ideeën en initiatief.
Met hart voor de stad samen bouwen aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de missie waar wij voor gaan!
Het Sociaal Domein van de gemeente Zoetermeer werkt dagelijks aan een sterke, inclusieve en veerkrachtige stad waarin iedereen kan meedoen.
We ondersteunen inwoners die tijdelijk hulp nodig hebben op het gebied van werk, inkomen, zorg of schulden.
Dat doen we door beleid en uitvoering nauw met elkaar te verbinden, en door samen te werken met maatschappelijke organisaties, zorgaanbieders en ketenpartners.
De afdeling Schuldhulpverlening helpt inwoners en ondernemers die te maken hebben met schulden of financiële problemen.
Vanuit vakmanschap en betrokkenheid begeleiden we inwoners weer naar financiële rust en duurzame stabiliteit.
Binnen Schuldhulpverlening is een speciaal onderdeel ingericht voor de gedupeerden van de Toeslagenaffaire: het Loket Toeslagenaffaire.
Het loket biedt maatwerkondersteuning aan inwoners die hard geraakt zijn door de toeslagenproblematiek.
We werken vanuit vertrouwen, herstel en rechtvaardigheid, en zetten alles op alles om deze inwoners een nieuwe start te geven.
Binnen dit team werken betrokken consulenten, ondersteund door een coördinator en onder aansturing van de teammanager Schuldhulpverlening.
Omschrijving kandidaat
Je bent Coördinator Loket Toeslagenaffaire en organiseert, samen met de huidige coördinator, de dagelijkse aansturing van consulenten en de uitvoering van de brede ondersteuning.
Je bewaakt dat processen soepel verlopen en dat de kwaliteit wordt gewaarborgd.
Je stimuleert samenwerking, zorgt voor overzicht en bent een herkenbare en toegankelijke leidinggevende in de dagelijkse praktijk.
- Je stimuleert samenwerking en biedt ondersteuning aan consulenten.
- Je zorgt voor structuur en houdt het overzicht in een dynamische werkomgeving.
- Je borgt zorgvuldige en gelijke behandeling van inwoners, met ruimte voor maatwerk.
- Je neemt beslissingen binnen kaders en adviseert helder richting management en juridische partijen.
Functie eisen
Hieronder staan de eisen beschreven. Dit zijn knock-out criteria waaraan je minimaal dient te voldoen.
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau, in de richting van SJD, Maatschappelijk Werk of Bestuurskunde
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen de toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met coördinerende of leidinggevende werkzaamheden binnen het sociaal domein
- Uiterlijk beschikbaar per 1 september 2026 voor 32 tot 36 uur per week
- Kandidaat gaat akkoord met de gestelde detacheringsvoorwaarde
Wensen:
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met het begeleiden van professionals/teams binnen een gemeentelijke organisatie of het UHT
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met uitvoering, casusregie of coördinatie binnen het Loket Toeslagenaffaire of vergelijkbare gemeentelijke hersteltrajecten
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite voor Sociaal Domein
- Een korte, bondige motivatie waarin wordt toegelicht hoe consulenten worden aangestuurd en gemotiveerd, hoe kwaliteit en maatwerk in balans worden gehouden en wat de persoonlijke drijfveer is om te werken met de doelgroep Toeslagenaffaire
Competenties
- Coachend leiderschap – motiveert consulenten, stimuleert ontwikkeling en zorgt voor een vertrouwelijke en open teamcultuur
- Organisatievermogen – behoudt overzicht in planning, verdeling en prioritering van werkzaamheden
- Empathisch vermogen – begrijpt de emoties en belemmeringen van zowel inwoners als medewerkers en handelt daar zorgvuldig naar
- Analytisch – herkent patronen en beoordeelt aanvragen zorgvuldig
- Besluitvaardig – durft besluiten te nemen
- Communicatief sterk – communiceert helder, verbindend en overtuigend, zowel binnen het team als richting management en ketenpartners
- Rechtvaardigheidsgevoel – bevordert gelijke behandeling en waakt over maatwerk binnen de kaders
- Stressbestendigheid – blijft professioneel en kalm bij hoge werkdruk of complexe casuïstiek
- Samenwerkingsgerichtheid – bouwt bruggen tussen consulenten, teammanager, beleid en partners
- Digitale vaardigheid – werkt soepel met Suite en draagt bij aan betrouwbare data en managementinformatie
Extra info
Duur: 8 maanden
Opties tot verlenging: 2x 8 maanden
Uren per week: 32
Start: Zo spoedig mogelijk
Werkdagen: De opdracht wordt uitgevoerd op de volgende werkdagen: ma t/m vrij
Gespreksdata: gesprekken bij de gemeente zijn gepland op vrijdag 31 juli 2026, tussen 09:00 uur en 12:00 uur
Reageer direct
De opdracht sluit: 27.07.2026. Hierna is het niet meer mogelijk om te solliciteren.
Sollicitatie procedure
Reactie
Start opdracht
Vind een opdracht die bij je past
Bekijk het actuele overzicht van beschikbare opdrachten en ontdek wat aansluit bij jouw profiel en ambities. Heb je iets interessants gevonden? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.
Solliciteer direct
Klaar om te solliciteren? Met één klik stuur je jouw profiel naar de opdrachtgever of partner.
Reactie van de opdrachtgever
Na je sollicitatie neemt de opdrachtgever of partner contact met je op. Je hoort of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of dat je eventueel in aanmerking komt voor een andere opdracht.
Start met je opdracht
Ben je geselecteerd? Gefeliciteerd! Je kunt snel aan de slag en samen met de opdrachtgever duidelijke afspraken maken over de startdatum, voorwaarden en verwachtingen.