Programmamanager dienstverlening

De programmamanager krijgt de verantwoordelijkheid om het strategische programma dienstverlening verder te brengen. Dit programma is gericht op het verbeteren en borgen van de gemeentelijke dienstverlening aan inwoners, bedrijven en maatschappelijke organisaties.

Resultaatverplichting en Taken
Uitwerking en oplevering van projectopdrachten binnen het strategische programma dienstverlening

• Het opstellen en concretiseren van heldere projectopdrachten t.b.v. de strategische doelen van het programma.


• Deze projectopdrachten moeten voorzien zijn van duidelijke doelstellingen, scope, mijlpalen, risicoanalyses en een beschrijving van benodigde middelen en rollen.


• Zorgen voor een programmatische sturing op de (lopende) projecten zodanig dat deze in lijn blijven met het op te leveren resultaat.

Oplevering van een overdraagbaar programma-raamwerk
Het prioriteren van de projecten met belanghebbende en zorgen voor een documentatie- en borgingsstructuur zodat de gemeente zelfstandig verder kan werken aan de uitvoering van het programma na afloop van de opdracht.

Gevraagde Expertise en Ervaring

• Uitgebreide en aantoonbare ervaring in programmamanagement binnen een gemeentelijke organisatie, specifiek gericht op dienstverlening binnen de publieke sector.


• Kennis van digitale dienstverlening, data-gedreven werken, en omnichannel service-inrichting.


• Goede communicatieve vaardigheden voor het afstemmen met diverse teams en stakeholders.

Eisen

• De mate waarin kandidaat beschikt over communicatieve vaardigheden wordt beoordeeld o.b.v. motivatie, cv en een eventueel persoonlijk gesprek.


• Kandidaat heeft kennis van digitale dienstverlening, data-gedreven werken en omnichannel service-inrichting. Dit moet blijken uit het cv.


• Kandidaat heeft uitgebreide en aantoonbare ervaring in programmamanagement binnen een gemeentelijke organisatie, specifiek gericht op dienstverlening binnen de publieke sector. Dit moet blijken uit het cv.

Nadat je hebt gesolliciteerd, neemt onze contactpersoon binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Wij hanteren een persoonlijke aanpak. Laat je gegevens achter via de "Direct solliciteren" button en wij lichten de opdracht graag persoonlijk aan je toe.   We helpen je graag verder!