Product Owner IT Servicemanagement (focus OPC) - Freelance opdracht in Katwijk
FlexSpot®Opdrachtomschrijving
Functieomschrijving
Let op: Door de huidige wetgeving rondom de Wet DBA en de aard van de werkzaamheden bestaat de mogelijkheid dat deze opdracht niet als ZZP'er uitgevoerd kan worden. In dat geval bieden wij de mogelijkheid om via een tijdelijk loondienstverband aan de slag te gaan. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.
Opdracht omschrijving
Gemeente Katwijk ontwikkelt haar informatievoorziening en IT-dienstverlening verder door. Binnen het cluster Informatie en Automatisering (I en A) wordt hiervoor gewerkt met Agile-methodieken zoals Scrum en Kanban. Voor deze doorontwikkeling zoekt de gemeente tijdelijke ondersteuning van een zelfstandig en ervaren Product Owner IT Servicemanagement, met specifieke focus op de inrichting en ontwikkeling van het team Operatie en Control (OPC).
De opdracht richt zich nadrukkelijk op procesontwikkeling en borging. Het gaat hierbij niet om het uitvoeren van dagelijkse operationele OPC-taken, maar om het ontwerpen en implementeren van een werkbare structuur, processen en kaders die duurzaam kunnen worden toegepast binnen de organisatie.
De opdrachtnemer voert de werkzaamheden zelfstandig uit en bepaalt zelf de wijze van uitvoering, planning en inzet van middelen. Afstemming met de opdrachtgever vindt uitsluitend plaats over het te behalen resultaat en de voortgang. De opdrachtnemer maakt geen deel uit van de hiërarchie van de organisatie en is niet gebonden aan werktijden of interne verplichtingen, anders dan de noodzakelijke afstemming met stakeholders.
Uiterlijk 28 februari 2026 levert de opdrachtnemer een overdraagbare basis op voor OPC, bestaande uit:
- Een ingerichte en beschreven structuur voor monitoring, IT-servicemanagement en ondersteuning, gebaseerd op de principes van ITIL 4;
- Een geprioriteerde backlog met verbeterinitiatieven, opgesteld in overleg met relevante stakeholders;
- Procesbeschrijvingen en richtlijnen voor incidentbeheer, wijzigingsbeheer en servicerequests;
- Een implementatievoorstel voor de borging van deze processen en werkwijzen binnen de vaste organisatie.
Verantwoordelijkheden
- Leiden van de opstart en ontwikkeling van een OPC-team binnen het cluster I en A;
- Optimaliseren en implementeren van OPC-processen passend bij een Agile werkomgeving;
- Beschrijven van werkwijzen, verantwoordelijkheden, tooling en afspraken;
- Prioriteren van verbeterpunten in overleg met stakeholders en teams;
- Ondersteunen van teams bij het toepassen en toepasbaar maken van procesgericht werken;
- Zorgen voor overdraagbaarheid en borging in de organisatie.
6 maanden - 36 uur - 1.00 fte
Functie-eisen
Dutch native or near native
Knock-outcriteria:
- Minimaal een HBO-bachelor in IT, Bedrijfskunde of Procesmanagement;
- Beschikt over een ITIL v4 Foundation of hoger certificaat óf kan in het cv minimaal twee projecten benoemen waarin ITIL-principes zijn toegepast;
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen de publieke sector in de afgelopen 8 jaar werkervaring als product owner of procesverantwoordelijke binnen IT Service Management;
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het optimaliseren van itsm tools en serviceportfolio management (slm) processen;
- Minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Agile werken (Scrum, Kanban);
- Minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar met het gebruik van een Service Management tool (bijv. Topdesk, ServiceNow, Remedy).
Heb je een vraag over deze opdracht?
Neem dan direct contact op met één van onze recruiters door te bellen naar:
Sollicitatie procedure
Vind een opdracht die bij je past
Bekijk het actuele overzicht van beschikbare opdrachten en ontdek wat aansluit bij jouw profiel en ambities. Heb je iets interessants gevonden? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.
Solliciteer direct
Klaar om te solliciteren? Met één klik stuur je jouw profiel naar de opdrachtgever of partner.
Reactie van de opdrachtgever
Na je sollicitatie neemt de opdrachtgever of partner contact met je op. Je hoort of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of dat je eventueel in aanmerking komt voor een andere opdracht.
Start met je opdracht
Ben je geselecteerd? Gefeliciteerd! Je kunt snel aan de slag en samen met de opdrachtgever duidelijke afspraken maken over de startdatum, voorwaarden en verwachtingen.