Procescoördinator Applicatiebeheer – Alliantie - Verloning opdracht
AlliantieOpdrachtomschrijving
Voor het team Applicatiebeheer van de Alliantie zijn wij op zoek naar een ervaren interim Procescoördinator.
De afdeling IT Delivery bevindt zich in een belangrijke transformatiefase. De manier van werken binnen Applicatiebeheer is de afgelopen jaren veranderd van een focus op Agile werken en interne ontwikkeling naar een beheerorganisatie waarin ITIL-processen de basis vormen.
Een deel van de dienstverlening is ondergebracht bij externe leveranciers. Hierdoor combineert het team Applicatiebeheer twee rollen: het zelf uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en het voeren van regie op leveranciers.
Voor het team Applicatiebeheer van de Alliantie zijn wij op zoek naar een ervaren interim Procescoördinator die gedurende een periode van circa vier tot zes maanden het team helpt bij de verdere professionalisering van de dagelijkse operatie.
De afdeling IT Delivery bevindt zich in een belangrijke transformatiefase. De afgelopen jaren is de manier van werken binnen Applicatiebeheer veranderd. Waar de focus voorheen vooral lag op een Agile werkwijze en interne ontwikkeling, wordt tegenwoordig gewerkt vanuit een beheerorganisatie waarin ITIL-processen de basis vormen.
Tegelijkertijd is een deel van de dienstverlening ondergebracht bij externe leveranciers. Hierdoor combineert het team Applicatiebeheer tegenwoordig twee rollen: het zelf uitvoeren van functioneel applicatiebeheer én het voeren van regie op leveranciers.
Deze ontwikkeling vraagt om meer structuur, eenduidige processen en een voorspelbare manier van werken. Om het team hierbij te ondersteunen zoeken wij tijdelijk een ervaren Procescoördinator die helpt bij het verder professionaliseren van de beheerorganisatie, collega's coacht in het consequent toepassen van de afgesproken ITIL-processen en helpt deze werkwijze verder te verankeren binnen het team.
Het betreft nadrukkelijk een meewerkende coördinatierol. Naast het coördineren van werkzaamheden verwachten wij dat je zelf ook actief bijdraagt aan de dagelijkse operatie, waaronder het bewaken en bijwerken van tickets, administratieve werkzaamheden, planningen en andere operationele taken.
Eisen
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal enkele jaren ervaring binnen een IT-beheerorganisatie.
- Aantoonbare ITIL certificering.
- Ervaring met het coachen van teams in het toepassen van ITIL-processen.
- Ervaring met Topdesk of een vergelijkbaar ITSM-systeem.
- Ervaring met Agile en/of Kanban.
- Sterke organisatorische vaardigheden.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Analytisch vermogen en oog voor kwaliteit.
Wensen
- Ervaring binnen een organisatie die werkt met leveranciersregie is een sterke pré.
Competenties
- Sterke organisatorische vaardigheden.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Analytisch vermogen en oog voor kwaliteit.
Overige informatie
De afdeling IT Delivery bevindt zich in een belangrijke transformatiefase.
Sollicitatie procedure
Vind een opdracht die bij je past
Bekijk het actuele overzicht van beschikbare opdrachten en ontdek wat aansluit bij jouw profiel en ambities. Heb je iets interessants gevonden? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.
Solliciteer direct
Klaar om te solliciteren? Met één klik stuur je jouw profiel naar de opdrachtgever of partner.
Reactie van de opdrachtgever
Na je sollicitatie neemt de opdrachtgever of partner contact met je op. Je hoort of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of dat je eventueel in aanmerking komt voor een andere opdracht.
Start met je opdracht
Ben je geselecteerd? Gefeliciteerd! Je kunt snel aan de slag en samen met de opdrachtgever duidelijke afspraken maken over de startdatum, voorwaarden en verwachtingen.